Kunder har ved lov ret til en årsopgørelse om deres PPI -betalinger(Billede: Getty)
Barclays bank har modtaget en advarsel fra konkurrence- og markedsmyndigheden (CMA) om, at den ikke overholder PPI -reglerne.
Banken er blevet beskyttet for anden gang for ikke at have sendt årlige forsikringspåmindelser til tusinder af forsikringsejere.
I 2011 besluttede CMA, at alle kunder skulle modtage en årlig påmindelse fra deres udbyder om, hvor meget de havde betalt i PPI og deres ret til at annullere politikken.
Det fungerer også som en påmindelse og underretter kontohaveren om, at politikken stadig eksisterer.
Mellem oktober 2016 og oktober 2017 undlod Barclays imidlertid at give denne anmeldelse til 2.265 Littlewoods kreditkortkunder.
Det tilskriver overtrædelsen et teknisk problem ved overførsel af kunderne til dets computersystem.
hvornår sluttede ronaldo sig til man u
Banken skrev senere til alle berørte kunder med en påmindelse om deres ret til at annullere politikken og tilbuddet om refusion.
Fra denne meddelelse har den hidtil udbetalt næsten £ 336.000 i refusion til kunder.
Det er ikke første gang, at Barclays har overtrådt ordren, efter at have rapporteret flere væsentlige overtrædelser til CMA i 2015 for ikke at give årlige påmindelser til næsten 10.000 PPI -kunder.
CMA sagde, at det nu har udstedt juridiske anvisninger til Barclays, der kræver, at det indfører passende systemer og procedurer for at forhindre, at en lignende hændelse sker igen i fremtiden.
Adam Land, ved CMA, sagde: 'Den årlige påmindelse er en vigtig foranstaltning, så kunderne ved, at de stadig har en PPI -politik, og hvor meget det koster dem hvert år, samt deres ret til at annullere eller skifte.
'Dette er Barclays' andet brud på PPI -ordren. Som følge heraf udsender vi juridiske anvisninger, som kan håndhæves af en domstol for at sikre, at de overholder kendelsen.
'Vi kræver nu forsikringer fra Barclays, de har nu indført passende systemer for at forhindre, at et lignende brud opstår igen.'
En talsmand for Barclays sagde, at alle kunder nu har fået tilsendt deres erklæringer - sammen med retningslinjer for, hvordan de kan kræve erstatning.
'Mellem oktober 2016 og oktober 2017 fik et lille antal PPI -kunder ikke tilsendt de årsberetninger, de havde ret til at modtage,' lød det i en erklæring.
'Dette problem er nu løst, og alle kunder har modtaget deres manglende erklæringer. Vi har skrevet til alle berørte kunder om undskyldning uden forbehold og for at skitsere, hvordan vi vil belønne dem, hvor de ellers ville have annulleret deres politik.
'Vi tager dette spørgsmål ekstremt alvorligt og har foretaget en intern undersøgelse for at sikre, at alle strenge kontroller og politikker fortsat opretholdes.'
selina waterman smith instagram
