Hvor sidder din udbyder?(Billede: PA)
Storbritanniens bedste og værste banker er blevet navngivet i en ny kundetilfredshedsundersøgelse - og de tre bedste er alle kun digitale.
Online udfordrerbanker Starling og Monzo toppede kundeserviceafstemningen, mens online- og telefonbaserede udbyder First Direct kom på tredjepladsen.
Undersøgelsen foretaget af forbrugergruppen Hvilken? spurgte 4.500 mennesker om deres nuværende kontoudbydere.
Starling Bank, Monzo og First Direct rangerede alle højt på deres kundeservice, ansøgningsproces, kommunikation og gennemsigtighed over gebyrer.
Starling Bank og First Direct blev også navngivet Hvilke? anbefalede udbydere sammen med M&S bank (Billede: Bloomberg via Getty Images)
Starling Bank og First Direct blev også navngivet Hvilke? anbefalede udbydere sammen med M&S bank.
Imidlertid godkendte den ikke formelt Monzo som en anbefalet udbyder, fordi den endnu ikke har tilmeldt sig en frivillig branchekode, der refunderer skyldløse ofre for svindel med bankoverførsel.
Robins og livet efter døden
Tesco Bank og Citibank fik den fælles laveste kundescore, hvor begge kun tjente to stjerner for håndtering af klager.
Nye regler kommer for virksomheder ... du skal handle nu
Annoncørindhold fra Den britiske regering
Uret tikker. Nye regler for forretninger med Europa starter 1. januar 2021 - og der er handlinger, din virksomhed skal tage nu.
Virksomheder, der beskæftiger sig med Europa, skal følge nye regler for eksport, import, told, data og ansættelser.
Tiden løber ud. Tjek, hvad du skal gøre i dag kl gov.uk/transition .
Hvilken? sagde RBS har dette års uønskede rekord for de mest to-stjernede ratings i undersøgelsen, hvor kunderne kritiserer sin telefontjeneste, kontofordele, klagebehandling, filialtjeneste og generel kundeservice.
Hvilken? pengeredaktør Jenny Ross sagde: 'De førende udfordrerbanker har cementeret deres position foran mange af Storbritanniens største bankmærker med hensyn til kundetilfredshed, hvilket viser, at innovation og moderne ideer ryster markedet. Det er dog stadig god service, der virkelig værdsættes af kunderne. '
Kundeservicescores - rangeret
Starling Bank, 88%
Monzo, 82%
First Direct, 79%
Metro Bank, 78%
tesco recall slow cooker
M&S Bank, 77%
Revolut, 77%
På landsplan, 74%
Halifax, 70%
Lloyds Bank, 69%
NatWest, 69%
Barclays Bank, 68%
Co-op Bank, 68%
13. Smil, 67%
har vognhjul blevet mindre
14. Danske Bank, 66%
HSBC, 65%
Bank of Scotland, 64%
Santander, 63%
TSB, 63%
Bank of Ireland, 62%
Ulster Bank, 62%
RBS, 61%
Jomfru penge, 61%
Citibank, 60%
Tesco Bank, 60%
