Tusinder af mennesker er blevet efterladt uden for lommen, efter at bilsupermarkedet Carcraft gik i administration.
Pamela, 69, fra West Midlands, var bare en af firmaets panik -kunder, der oversvømmede mig med e -mails i sidste uge.
Hun forklarede, at hun købte en bil fra sin lokale Carcraft -afdeling sidste år om finansiering.
hvorfor ligger køerne ned
Som en del af handlen købte hun en Drive Happy Plan - en pakke, der dækker garanti, MOT, service og vejhjælp.
Vred
Tusinder af bilister er blevet udeladt af lommen, og 500 job er gået tabt, efter at Carcraft lukkede. (Billede: Dominic Salter)
Administratorer er blevet udpeget til at nedlægge firmaet, der stemplede sig selv som Storbritanniens førende bilsupermarked og betale så mange kreditorer som muligt.
Mathew Horne James Corden
Desværre betyder det, at kunder med Drive Happy -planerne ikke længere er dækket.
Pamela siger, at hun ikke har nogen ekstra kontanter at betale igen og føler sig ødelagt og meget vred - og hvem kan bebrejde hende.
Hun var dog lidt gladere, da jeg forklarede hende, at alt muligvis ikke er tabt.
Når du køber varer eller tjenester med dit kreditkort eller via en låneaftale, har du muligvis beskyttelse af en lov kendt som § 75 i forbrugerkreditloven 1974. Det betyder, at hvor der er et problem med den erhvervsdrivende, vil finansudbyderen potentielt beløn dig og træd derefter i dine sko for at tage kampen op.
Heldigvis for Pamela købte hun sin bil via en salgsaftale, og Carcraft bryder nu kontrakt, da den ikke kommer til at levere nogle af de lovede ydelser-og hun kan derfor kræve.
Vulcan bomber afskedsturné 2015
Mange andre kunder vil have udvidet deres pakker ved at tilføje til deres bilfinansieringsaftaler. Men lejekøbsaftaler og andre betalingsformer falder ikke ind under § 75 -beskyttelsen.
Hvis du har betalt på en anden måde, skal du gå til Grant Thornton, administratorerne for Carcraft, og fortæl dem om dit krav.
Du bliver nødt til at fremlægge bevis, og hvis de accepterer det, bliver du en officiel kreditor.
Dog et advarselsord - det er sjældent i denne situation, at en kreditor modtager erstatning.
