Mange fans, der købte deres billetter på Viagogo, fandt senere ud af, at de ikke var legitime(Billede: Newsline Media)
Parlamentsmedlemmer har advaret kunderne om at undgå at bruge det kontroversielle billetside Viagogo til at foretage indkøb.
I en rapport, der blev udsendt i dag, sagde Udvalget om Digital, Kultur, Medier og Sport (DCMS), at briterne 'ikke bør købe eller sælge billetter' via platformen, efter at de har overtrådt en retsorden.
Det sagde, at webstedet har 'forårsaget nød for for mange musikfans for længe', og at folk bør styre uden om det.
I november 2018 sikrede Konkurrence- og Markedstilsynet (CMA) en retskendelse mod Viagogo - der advarede den om at tilføje ansvarsfraskrivelser, der advarer kunder om sædetaljer og eventuelle risici for at blive afvist ved døren til et arrangement.
Imidlertid tager det nu yderligere juridiske skridt på grund af 'alvorlige bekymringer', siden følger ikke ordren.
Damian Collins MP, formand for DCMS -udvalget, sagde: 'Dårlige oplevelser med platforme til videresalg af billetter ødelægger tilliden til branchen, mindre musiksteder lukker med en hidtil uset hastighed, og talentpipelineens fremtid er i fare.
Selv Martin Lewis har tidligere advaret mod at bruge det risikable websted (Billede: Sunday NEWSAM)
»Vi opfordrer regeringen til at revidere effektiviteten af loven, der har til formål at forhindre forbrugere i at blive luret, når de køber billetter til livekoncerter.
'Regeringen bør ikke stole på frivillige gruppers arbejde for at påtage sig giganterne på markedet for videresalg af billetter, men sørge for, at der er effektive handlinger for at afslutte udnyttelse og større gennemsigtighed og klagemuligheder for billetkøbere, når det går galt.
'DCMS -udvalget har i dag taget det meget usædvanlige skridt med at udsende en advarsel til offentligheden mod at bruge et større sekundært billetsite, indtil det er i fuld overensstemmelse med forbrugerlovgivningen.'
I rapporten giver parlamentsmedlemmer en skarp advarsel mod brugen af Viagogos websted: 'Vi mener, at Viagogo endnu ikke har vist sig at være en troværdig operatør i betragtning af sin historie med at modstå overholdelse, domstolsordre og parlamentarisk kontrol og forfalskning af forbrugerlovgivningen.
'Vi er bekymrede for, at mens dette arbejde finder sted, er forbrugerne fortsat sårbare over for webstedets vildledende salgspraksis. Det er bydende nødvendigt, at CMA handler hurtigt og beslutsomt for at bringe Viagogo i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen, og indtil det gør det, råder vi offentligheden til ikke at købe eller sælge billetter via Viagogo. '
Den 5. marts offentliggjorde CMA en erklæring, der bemærkede bekymringsfulde spørgsmål i forbindelse med Viagogos overholdelse, og sagde, at den var ved at forberede sig på at træffe juridiske skridt for at bede en domstol om at finde virksomheden foragtelig for ikke at have overholdt en tidligere retsordre.
Hundredvis af kunder har været ude af stand til at bruge deres billetter efter at have købt dem til at se et show (Billede: Newsline Media)
Parlamentsmedlemmer sagde, at Viagogo især forårsagede nød for for mange musikfans for længe og henviste til deres frustration over virksomhedens uvillighed til at møde for udvalget for at fremlægge beviser.
De har nu opfordret regeringen til at fastlægge, hvordan den agter at gennemgå effektiviteten af overtrædelsen af grænserne for billetsalgsreglerne 2018 og offentliggøre en gennemgang af reglerne.
Det vil gerne have, at fans får en hurtigere og lettere proces til at løse sekundære billettvister, fordi dårlige oplevelser risikerer at ødelægge folks nydelse af levende musik og tømme penge ud af branchen.
'Når det kommer til liveoptræden, er det chokerende at høre, at snavsede kunstnere fortsat står over for fordomme, hvilket risikerer at hæmme succesen for en af vores mest succesrige musikalske eksport,' tilføjede Collins.
'Der er brug for akut handling, hvis livemusikindustrien fortsat skal yde et væsentligt bidrag til både økonomien og kulturlivet i landet. Vi ser også til musikindustrien for at sikre, at nok af de store penge, der genereres øverst, finder vej til græsrodsniveau for at støtte nye talenter. Det sker med sport, hvorfor ikke musik?
En talsmand for Viagogo sagde: 'Vi er skuffede over, at DCMS især har udpeget os, når hundredtusinder af britiske borgere bruger vores service til at købe og sælge billetter til deres foretrukne live -begivenheder hver dag og aldrig oplever problemer. Vi leverer en uvurderlig service til britiske forbrugere ved at give dem adgang til begivenheder i Storbritannien og over hele verden.
'For de transaktioner, der falder til de 1% årligt, hvor kunderne har et problem, skyldes det overvejende flertal af sagerne de uretfærdige og potentielt ulovlige begrænsninger, arrangementarrangørerne udgør, simpelthen fordi kunderne har valgt at købe billetter fra deres konkurrent.
'Vi har overholdt og vil absolut fortsætte med at arbejde konstruktivt med CMA for at foretage yderligere ændringer, når det er nødvendigt, samtidig med at vi sætter alle købere og sælgere, der bruger platformen i første række.'
Hvad skal du gøre, hvis du skylder penge fra Viagogo
Dette er, hvad du kan gøre, hvis du er bekymret for, at du har betalt for en billet, der ikke fungerer (Billede: Getty Images)
Her er nogle trin, du kan tage, hvis du er bekymret for, at du er blevet mishandlet eller efterladt af lommen af Viagogo.
-
Kontakt Viagogo og eskaler dine bekymringer - du kan tale med dem på 020 31376080 eller ved at sende en e -mail kundeserviceuk@viagogo.com .
-
Hvis du ikke har held, skal du ikke være bange for at tale med dem på sociale medier, som f.eks twitter .
-
Hvis du har foretaget en betaling, du hurtigt fortryder, kan du kontakte din kortudsteder eller bank for at bede dem om at blokere den. Dette afhænger af, hvor hurtigt du sender anmodningen, efter at betalingen er foretaget.
-
Hvis du tror, at du er blevet solgt en svigagtig billet, skal du fortælle det til din bank eller bygningsforening og rapportere det til Handlingssvindel .
-
Hvis din billet ikke var ægte, og du ikke har held med at komme til Viagogo, skal du bede din bank om at prøve at inddrive pengene vha. Tilbageførsel eller tal med din kreditkortudsteder om refusion gennem afsnit 75.
-
Du er også inden for dine rettigheder til at ringe til din lokale Borgerråd at klage. De bør rejse et sagsnummer og sende det til dig lokale handelsstandarder, som vil undersøge.
-
Registrer: Gem journal over al din korrespondance, tag screengrabs, få navne og yderligere beviser til støtte for din refusionskrav.
Læs mere
tony blair nettoformue
