EE-udfald: Tjenesten genoprettes efter netværksproblemer gør, at kunder ikke kan foretage opkald

Teknologi

Dit Horoskop Til I Morgen

EE har store netværksproblemer i dag, hvor hundredvis af kunder hævder, at de ikke er i stand til at foretage eller modtage opkald.



Mobilnetværket har haft problemer siden 08:32 i morges ifølge data fra hjemmesiden Neddetektor , som overvåger onlineafbrydelser.



EE hævdede, at problemet var blevet løst for størstedelen af ​​kunderne omkring kl. 12.40 i eftermiddags.



Men mange brugere hævdede, at de stadig ikke var i stand til at få adgang til netværket kl. 13.15 i eftermiddags.

'Kan ikke foretage opkald, prøvede at genstarte telefonen og gjorde ingen forskel overhovedet,' skrev EE-kunden Kate på DownDetector-forummet.

mand af stål london
EE mobil

(Billede: Getty)



'Var nede klokken 7.45 i morges. Kom tilbage med mellemrum mellem 8 og 9 am og ingenting siden!!!

bruce jenner er en berømthed 2003

'Jeg vil have en refusion, da jeg ikke er villig til at betale for den service, de ikke yder.



'Mine børn kan heller ikke bruge deres telefoner til at fortælle mig, at de er i sikkerhed og kommer hjem fra skole ok. Slet ikke glad«.

Opdatering 16:11 : EE har bekræftet, at det tidligere problem nu er løst.

'Tidligere i dag oplevede nogle kunder periodiske problemer med at foretage opkald på 4G,' sagde en talsmand for virksomheden.

'Datatjenester og tekstbeskeder blev ikke påvirket, så kunderne var i stand til at komme online og bruge apps og beskedtjenester som normalt.

'Problemet blev løst for størstedelen af ​​de berørte inden for et par timer, og normal service er blevet genoprettet for alle.

kendall jenner sød 16

'Vi undskylder over for vores kunder for ulejligheden, da dette ikke er den høje standard af service, de er kommet til at forvente af os.

Problemet påvirkede brugere i hele Storbritannien, ifølge DownDetectors kort over strømafbrydelser.

De fleste af klagerne vedrørte mangel på mobilt internet eller mobilnetværk.

Det var dog ikke alle EE-kunder, der var berørt – S Online bekræftede, at nogle telefoner stadig havde signal.

EE-kunder strømmede til Twitter i morges for at klage over ikke at kunne få adgang til netværket.

EE brugte sine sociale mediekanaler til at rådgive berørte kunder til at slukke og tænde deres telefoner igen.

Som en midlertidig løsning, hvis du har adgang til WiFi, kan du aktivere WiFi-opkald på din telefon, hvilket giver dig mulighed for at foretage og modtage opkald.

daniel craig og sienna miller

Kommenterer nyheden, Ru Bhikha, mobilekspert hos uSwitch.com , sagde udfaldet har potentiale til at påvirke et stort antal mennesker.

Vred kvinde på telefonen

(Billede: Getty)

'Vores afhængighed af vores mobiltelefoner til alle mulige ting i vores arbejde og sociale liv gør selv den korteste tid uden modtagelse stressende og skadelig, og det er bekymrende, at EE endnu ikke har identificeret årsagen til problemet,' han sagde.

'EE er generelt højt anset for sin pålidelighed, og rangerer konsekvent lavt i Ofcoms klagedata, og vi accepterer alle, at tingene kan gå galt - det er, hvordan netværk reagerer, der er den virkelige test.

er gary forlader corrie

'EE skal hurtigt komme på forkant, eller risikere, at kundernes frustration vokser blandt dens store kundebase.

»Svigt af denne art kan også give kunderne ret til kompensation, så enhver, der er berørt, bør være opmærksom på potentialet herfor, mens netværket skal være tydelig i sin kommunikation om tidsfrister for løsning af dette problem og for eventuel efterfølgende kompensation, det måtte tilbyde. '

datatal ='3' data-numberedMest læste
Gå ikke glip af

Se Også: