Møbler Village -shoppere har raset om forhandleren på sociale medier(Billede: Alamy Stock Photo)
Møbler landsbyens kunder siger, at de har ladet vente måneder på sofaer, borde og andre husholdningsartikler uden at skulle opdatere fra virksomheden.
Forhandleren af husholdningsartikler, der har omkring 50 butikker i Storbritannien, har for nylig lidt et cyberangreb, som den bebrejder de seneste hold-ups.
Men kunder på Twitter siger, at de har ladet vente uger eller nogle gange måneder på, at deres møbler ankommer - allerede før cyberangrebet fandt sted.
Cyberangrebet siges at have varet omkring en uge og skete i begyndelsen af denne måned.
Furniture Village hævder at vide, at ingen kundedata blev kompromitteret under sikkerhedsbruddet.
Furniture Village har 50 butikker i Storbritannien (Billede: Alamy Stock Photo)
I en tale til The NEWSAM sagde en kunde, Raj Bithal, at han bestilte et nyt spisebord, stole og barstole tilbage i januar 2021 for 1.150 pund.
konditori valerie butikslukninger
Han fik at vide, at sættet ville ankomme i begyndelsen af maj 2021, kun for at dette blev skubbet tilbage indtil juni 2021 - og hans ordre er stadig ikke ankommet.
Bithal, 44, der bor i Nottingham, sagde: Jeg hørte ingenting, så jeg ringede i starten af maj, og de sagde, at det ville være den næste uge.
Siden da intet, før jeg jagtede dem via Twitter. Så sagde de midten af juni ... nu intet, da deres systemer stadig er nede ...
Vi solgte vores gamle spisestel, da vi forventede udskiftningen i maj ... så nu har vi intet bord og stole at sidde som familie på for at spise. Manglen på opdateringer fra dem er meget ringe.
Furniture Village anerkendte cyberangrebet på sit websted
En anden kunde skrev på Twitter, at de havde ventet måneder uden kontakt fra Furniture Village.
De sagde: Kan vi få refunderet det depositum, vi betalte for vores sofaer? Vi har ventet måneder og har ikke fået svar på mange telefonopkald og e -mails.
min annoncering betaler 2,0
En anden sagde: Så Møbelbyen har lidt et cyberangreb, og alle systemer er nede.
Frustrerende for dem, men også for kunder som mig, der ikke kan nå nogen til at klage over fem måneders plus-ventetid på en møbelordre, der ikke bliver leveret ...
Katie Price familie billeder
En fjerde person tweetede: Desperat efter at få vores sofa leveret fra Furniture Village efter næsten 14 uger siden bestillingen. Ved stadig ikke hvornår vi får det ...
En anden tilføjede: En absolut rystelse. Ordren er allerede fire uger forsinket. Placeret i januar, fortalte, at det skyldtes begyndelsen af maj.
Ingen ringer til dig for at fortælle dig, at det er forsinket. Skal jagte dig selv ellers er det radio stilhed. Meget dårlig service…
På sit websted er leverancer fra Furniture Village lige nu mellem syv dage og 15 uger.
Men det bemærker, at nogle ordrer kan blive forsinket på grund af coronavirus -krisen - og lover at informere kunderne om eventuelle ændringer i deres leveringsdato.
Meddelelsen på Furniture Village -webstedet lyder: 'Bemærk, at vores estimerede leveringstider er givet i god tro, baseret på de bedste oplysninger, vi har.
'På grund af COVID-19 kan uventede forsinkelser lejlighedsvis skubbe ledetider tilbage. Hvis dette sker, informerer vi dig om eventuelle ændringer af din leveringsdato. '
Efter at The NEWSAM rejste sin klage til Furniture Village, fortalte hr. Bithal, at forhandleren siden har kontaktet ham og lovet ham, at hans varer vil blive leveret denne mandag.
En talsmand for Furniture Village sagde: 'Vi har været i direkte kontakt med hr. Bithal for at undskylde forsinkelsen til levering i maj og for at bekræfte hans nye junileveringsdato.'
