Elise Chambers [billedet] kom i kontakt med The NEWSAM efter næsten at have tabt to pakker i træk(Billede: NEWSAMPix)
hvor meget koster en greggs rullepølse
Online shopping er skudt i gang i løbet af det sidste år, hvor leveringsvirksomheder har omsat millioner på bagsiden af butikslukninger og detailhandlere går ind i administrationen.
Men nogle medlemmer af offentligheden siger, at den store efterspørgsel har udløst en stigning i den manglende post, risikable leverancer og pakker, der er i fare for tyveri.
Elise Chambers kom i kontakt med The NEWSAM efter næsten at have tabt to Hermes -pakker i træk.
Ved begge lejligheder modtog hun beskeder fra leveringsgiganten om, at hendes varer var blevet efterladt et 'sikkert sted' - hængende på hendes hoveddør.
Mine oplevelser med Hermes har været forfærdelige, sagde Elise.
NHS -medarbejderen, der havde bestilt varer fra detailkæmperne H&M og Lions, sagde, at hun var heldig, at hendes ordrer ikke blev stjålet.
Det er ikke helt, hvad de fleste mennesker ville definere som et & sikkert sted & apos;
Det er ikke butikkerne, men kurererne, de bruger. De virker bare så upålidelige, forklarede Elise.
Jeg ville gladelig betale mere for at kunne komme med til det lokale leveringskontor eller arrangere en omdirigering, hvis jeg ikke er med, sagde hun. Men kunden får ikke mange muligheder.
Med Hermes er det et valg af et sikkert sted eller med en nabo, hvilket er fantastisk, men hængt på et dørhåndtag udgør ikke som 'sikkert', tilføjede Elise.
Ved tidligere lejligheder havde Elises datter og mand pakker på samme adresse efterladt 'i skraldespande', mens hendes datter måtte returnere en pakke på grund af den tilstand, den ankom i.
Vores datter skulle faktisk returnere varerne uåbnede, da de var beskidte, sagde hun.
ferrari pit crew ulykke
Det er ikke det & sikre sted & apos; kunder bliver lovet (Billede: Twitter)
Både hende og min mand var heldige, at affaldssamlerne ikke havde været den dag.
Elise er en af hundredvis af kunder, der hævder, at de blev undgået af leveringsfirmaet efter at have forsøgt at klage.
Alt er automatiseret, sagde hun. Man går bare rundt i cirkler.
Det er bare rystende - disse såkaldte 'sikre steder' lader bare dine betalte for varer være i fare for tyveri.
NEWSAM Money har hørt fra hundredvis af mennesker, der har oplevet lignende problemer med Hermes i de seneste måneder.
Mange fortalte os, at virksomheden nægtede at samarbejde, efter at de havde rejst bekymringer.
Jordan Carter modtog et billede, der angav, at hans vare var et & apos; sikkert sted & apos;
Jordan Carter, 34, måtte rapportere flere af hans pakker savnet i sidste måned, efter at de ikke nåede frem.
Skolelæreren sagde, at to pakker, bestilt fra modekæderne Uniqlo og Asos, forsvandt i samme uge.
Telefonlinjerne er alle automatiserede, så du ikke engang kan spore manglende indlæg, sagde han.
Asos fortalte mig, at pakken havde været ude for levering - men den kom aldrig. Da jeg kontaktede depotet om begge leverancer, var de ude af stand til at hjælpe.
Uger senere modtog Jordan en besked om, at hans vare var blevet efterladt et 'sikkert sted' - igen hængende på hans hoveddør.
pige i himlen mobil annonce
Det er virkelig skuffende, sagde han. Kunderne betaler for at få deres pakker leveret - og løftet er, at hvis du ikke er hjemme, bliver det efterladt et 'sikkert sted'. Det er simpelthen ikke virkeligheden.
På twitter siger kunderne, at de har udtømt alle deres muligheder.
En kvinde på de sociale medier ankom hjem for at opdage hendes mors pakke, som blev efterladt på en offentlig fortov, var forsvundet
En kvinde påstod, at hendes mors pakke blev stjålet efter at have været efterladt på en fortov.
tallet 55 betyder
@Hermesparcels En af dine leveringschauffører efterlod en pakke til min mor på den offentlige fortov uden for hendes hus, 'skrev hun.
'Da hun vendte hjem, var pakken tydeligt stjålet. Hermes hævder, at den blev efterladt et 'sikkert sted', så hun ikke kan få refunderet. Hjælp, tak!
En anden skrev: Min partner fik en Hermes -levering i dag. Vi har været her hele dagen, men de gad ikke engang banke på, og de lagde pakken i en af vores genbrugsspande. '
En tredje udluftede hendes frustration over ikke at kunne kontakte leveringsgiganten.
Hermes mangler pakker og ingen måde at kontakte nogen på, sagde kunden.
Helt uacceptabelt at efterlade pakker i fuldt udsyn.
NEWSAM Money fremsatte alle kravene til Hermes, men det er endnu ikke kommenteret.
I den forløbne uge har vi imidlertid hørt fra snesevis af chauffører, der hævder, at de er under ekstremt pres for at levere flere pakker på grund af de seneste lønnedslag.
Det er fordi de får betalt pr. Pakkelevering.
Taler anonymt, sagde en medarbejder til The NEWSAM, at mens efterspørgslen er steget, er deres lønninger blevet reduceret i det forløbne år.
'De siger, at fordi vi leverer mere, skal vi have en lønnedgang på 2 pct., 'Sagde han.
'Vi har allerede haft et nedsættelse af taksterne, fordi de har indført pakkepriser og postpriser.
lille sort kjole alesha dixon
'Lønnen er mindre end den var for fem år siden på trods af, at kurererne stiger omkostningerne.'
I andre tilfælde siger kurerer, at de er nødt til at & apos; arbejde gratis & apos; på depoter på grund af alvorlig underbemanning.
Virksomheden kommenterede ikke, da der blev henvendt til en erklæring.
Tilmeld dig NEWSAM Money's nyhedsbrev for at få de seneste råd og nyheder
Fra universel kredit til frist, ansættelsesrettigheder, rejseopdateringer og nødhjælp - vi har alle de store økonomiske historier, du har brug for at vide om lige nu.
Tilmeld dig vores NEWSAM Money -nyhedsbrev her.
