I februar 2018 ændrede reglerne omkring kassekreditter - og næsten umiddelbart efter brød HSBC og Santander dem.
Nye regler sagde, at banker skulle advare folk, når de passerede deres kassekreditter eller var ved at takke for ventende transaktioner.
HSBC viste sig at have brudt reglerne to gange - ramt 115.000 af sine kunder - mens Santander brød dem seks gange og stadig forsøger at finde ud af, hvor mange mennesker der er berørt.
Som følge heraf skal bankerne nu betale alle gebyrer tilbage, som folk opbyggede, da de ikke blev advaret ordentligt.
Tilsynsmyndigheden CMA sagde i en erklæring: 'De restitutioner, som bankerne betaler, dækker alle gebyrer, som kunderne pådrager sig ved at gå ind i uregulerede kassekreditter, hvor de ikke på forhånd var blevet advaret af de nødvendige tekstadvarsler.'
Hvad gik galt hos HSBC
HSBC sagde, at 115.000 mennesker blev ramt (Billede: Getty)
Mere end £ 8million vil blive refunderet til de 115.754 HSBC -kunder, der er berørt - og træner i gennemsnit på næsten £ 70 hver.
HSBC brød reglerne, fordi det havde en politik om ikke at forstyrre kunderne efter 22.45 eller før 7:30 på hverdage eller 10 i weekenden.
Dette betød, at hvis kunderne gik ind i en urangeret kassekredit mellem 22.45 og 23.45 - når saldi blev beregnet - blev de ikke advaret med tekst.
De fleste fik at vide dagen efter, efter at gebyrer allerede var blevet opkrævet.
Der var også problemer, hvor folk tilmeldte sig tekstadvarsler, men de fik dem ikke på grund af, hvordan deres numre blev gemt.
En talsmand for HSBC fortalte NEWSAM Money: Vi sætter pris på, hvor nyttige disse tekstbeskeder kan være.
Julequiz spørgsmål 2015
'Vi beklager over for de kunder, der af forskellige årsager ikke modtog en advarsel. Vi vil fortsat kontakte kunder, der har pådraget sig kassekreditter som følge af disse problemer, for at undskylde og give en refusion.
HSBC sagde, at de berørte kunder bliver kontaktet nu.
'Kunderne behøver ikke at gøre noget,' sagde talsmanden til NEWSAM Money.
'Vi ved præcis, hvem der ikke har modtaget en SMS -advarsel, og vi kontakter dem proaktivt for at diskutere vejen frem.
'Alle tilbagebetalinger udbetales inden juni næste år.'
Hvad skete der på Santander
Santander har ikke sagt, hvor mange mennesker der vil få kontanter tilbage (Billede: Reuters)
Santander undlod også at sende tekster til folk, der advarede dem om kassekreditter.
Overtrædelser omfattede ikke at tilmelde nogle mennesker til dets advarselssystem, ikke fortælle dem med betalinger, fordi de var ved at gå forbi deres kassekreditter og sende advarsler sent eller slet ikke til andre.
Det bekymrende er, at Santander ikke engang ved, hvor mange mennesker der endnu var påvirket af disse fejl - eller hvor meget det har brug for at kompensere dem med.
En talsmand for Santander fortalte NEWSAM Money: Vi er meget kede af, at nogle kunder under visse omstændigheder ikke fik tilsendt de nødvendige kassekreditter. Indførelsen af disse advarsler er et skridt, vi hilste velkommen og mener, er en reel støtte til kunderne.
Vi har foretaget en detaljeret gennemgang for at forstå, hvorfor fejlene skete, og har taget skridt til at løse problemerne. Vi arbejder nu på at identificere og refundere alle berørte kunder så hurtigt som muligt.
Hvad du kan gøre for at finde ud af, om du var uretfærdigt opkrævet, sagde Santander, at din bedste chance var at vente.
'Kunder behøver ikke at gøre noget,' sagde talsmanden.
'Vi arbejder på at identificere og refundere alle berørte kunder så hurtigt som muligt.'
gcse karaktergrænser 2017
