Ned igen?(Billede: Getty)
HSBC Online banking giver millioner af mennesker mulighed for at se deres udsagn, flytte penge og mere - indtil det ikke gør det.
I morges har NEWSAM Money set rapporter komme fra kunder, der har problemer med at logge på, mens internetovervågningsside Ned -detektor oplevede en stigning i problemer rapporteret til banken fra kl.
'Er din netbank nede? ikke i stand til at overføre penge, siger appen systemfejl? ' Hannah Riley spurgte HSBC på Twitter.
HSBC fortalte NEWSAM Money, at et par mennesker havde kontaktet dem, men disse var et resultat af individuelle problemer, og tjenesten fungerede generelt godt.
Hvis du oplever problemer med at logge på dig selv, er dette hvad du skal gøre, hvis du har brug for at få adgang til dine konti.
Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan logge på
(Billede: Getty)
Hvis en kunde har problemer med at få adgang til Mobile Banking, foreslår vi først, at de venter et par minutter og prøver igen, 'sagde HSBC UK -talskvinde til NEWSAM Money.
'De kan også få adgang til deres konto via Personal Internet Banking via webbrowser eller Telefon Banking ved at ringe til nummeret på bagsiden af deres betalingskort.
Hvis en kunde fortsat oplever problemer, kan de kontakte kundeservice via telefon, e -mail, online chat eller Twitter . Alternativt kan de besøge deres nærmeste afdeling .
HSBC fortæller kunderne at gå til en afdeling for at ringe til Personal Telephone Banking på 03457 404 404, hvis de ikke kan logge ind.
Du kan find din nærmeste afdeling her .
Du kan også chat online til HSBC kundeservice her .
Hvis det er en simpel saldotjek, er din bedste chance at gå til en pengeautomat - det kan du find den nærmeste til dig her .
Læs mere
