(Billede: PA)
Landsdækkende kunder bliver opfordret til at tjekke deres kontoudtog over en faktureringsfejl, hvor nogle mennesker har debiteret to gange for deres månedlige kreditkortregninger.
Mens mange lider under en seks ugers ventetid på lønningsdag, har långiveren advaret om, at en faktureringsfejl har resulteret i, at nogle mennesker bliver overopladet.
hvor meget betaler youtube uk
Forbrugerwebsted PengeSavingExpert afdækkede fejlen, efter at en familie fortalte titlen, at de ved en fejl var blevet opkrævet £ 2.500.
Webstedet sagde, at hundredvis af mennesker blev opkrævet to gange for betalinger, de foretog mod saldoen på deres landsdækkende kreditkort den 4. januar, med nogle skubbet ud over deres kassekreditter som følge heraf.
Men hvis du har afholdt gebyrer på grund af overbetalingen, kan du blive skyldt penge fra Nationwide.
Trevor Pole, 67, fra Nottingham, fortalte MoneySavingExpert, at han blev opkrævet to gange for en betaling på 1.800 pund fra hans landsdækkende løbende konto til sit landsdækkende kreditkort, som han lavede ved hjælp af den automatiserede telefontjeneste.
Trevor indså, at hans betaling var blevet taget to gange, da han blev sendt beskeder, der fortalte ham, at hans konto var overtrukket ud over hans aftalte grænse, og at han ikke havde penge nok til at betale planlagte direkte debiteringer.
Betalingerne blev taget fejl (Billede: Getty)
Alligevel siger Trevor, at landsdækkende kundeservice ikke var i stand til at returnere den dobbelte betaling, da han i første omgang kontaktede spørgsmålet og tvang ham til at overføre penge fra sin opsparingskonto for at dække tabet.
quiz spørgsmål og svar 2018
'Andre kunder, der er berørt af dette, har muligvis ikke været i stand til at dække deres tab, som jeg var. Jeg forstår, at der kan opstå fejl, men deres reaktion fra et kundeserviceperspektiv har været rystende, 'forklarede han.
Landsdækkende siger, at alle dublerede betalinger nu er blevet refunderet, og de genkrediterede betalinger skal nu vises i kunder & apos; konti.
Hvis du er en landsdækkende indehaver af en konto og gik ind i din kassekredit eller over din grænse på grund af problemerne, skulle eventuelle gebyrer eller gebyrer også have været refunderet automatisk.
Men hvis du pådrog dig gebyrer og gebyrer fra en tredjepart som følge af fejlen, skal du direkte kontakte Nationwide for at få dine penge tilbage.
charlotte crosby ektopisk graviditet
Landsdækkende sagde, at kunderne ikke skulle se deres kreditresultater påvirket som følge heraf - men siger, at alle, der ser en fejl, skal kontakte dem for at få det rettet.
En talsmand sagde: 'Vi beklager over for vores kunder, som desværre fik betalt til deres kreditkort to gange. Kun et lille antal kunder blev påvirket af dette, og alle dobbeltbetalinger er nu blevet refunderet. '
