John Lewis har revideret sin meget generøse returpolitik - og ændringer kommer i næste uge(Billede: Getty)
Hvis du er en regelmæssig shopper i premium-stormagasinet John Lewis, kan du blive skuffet over at opdage, at forhandleren er ved at reducere sin generøse refusionspolitik på 90 dage til 35 dage.
High street kæden fortalte NEWSAM Money reglerne er sat til at ændre sig - dog vil størstedelen af kunderne ikke blive påvirket, fordi i gennemsnit alle varer, der returneres, bringes tilbage til butikken - eller dets centrale lager inden for 35 dage.
Eagle-eyed medlemmer af tilbud websted HotUkDeals delte den seneste opdatering med shoppingentusiaster online fredag - med ændringen sat til at træde i kraft fra 1. februar 2017.
John Lewis siger, at det vil advare kunder, der køber varer i løbet af de næste par dage, for at undgå, at shoppere bliver fanget af den nye regel, som selvom den er betydeligt kortere, stadig er længere end gennemsnitsreturpolitikken på hovedgaden.
En talsmand for John Lewis sagde: 'Vores 35 dages returret for uønskede varer, som vi introducerer i næste uge, vil være en af de bedste returpolitikker for alle britiske detailhandlere.
'Inden vi foretog ændringen, spurgte vi vores kunder om vores politik og fandt ud af, at over 85% var uvidende om vores politik for uønskede varer, og over 90% af kunderne, der skifter mening om et produkt, sender det tilbage inden for 35 dage.
'I dag ændrer vores produktsortiment, især tøj, meget oftere end de plejer, og at bringe varer tilbage, når produkterne er udsolgt, kan føre til skuffelse.
'Desuden kan kunderne nu meget lettere returnere et John Lewis -produkt på over 400 steder i Storbritannien.'
På nuværende tidspunkt hedder John Lewis politik:
Vi vil have dig til at være tilfreds med dit køb, men hvis du ikke er det, skal du returnere det ubrugte produkt til os inden for 90 dage efter modtagelsen af din ordre.
Når den er returneret, refunderer vi den person, der oprindeligt lagde og betalte for ordren. Dette inkluderer varer til clearance og prismatch.
Men i næste uge betyder de nye regler, at du skal komme oven på dit afkast for at undgå at gå glip af dine penge tilbage. De nye regler opdateres bagest i din kvittering.
Som altid, hvis du ikke har dit købsbevis ved hånden, vil butikken 'give dig et gavekort til værdien af den aktuelle salgspris'.
Hvad med varer, jeg lige har købt?
Alle varer, der er købt før den 1. februar, fortsætter med 90-dages-reglen-men hvis du vælger at returnere eller bytte varen, vil du blive skiftet til politikken på 35 dage.
dan neal rylan clark neal
Hvad hvis min vare er defekt?
I henhold til forbrugerrettighedsloven skal alle produkter være af tilfredsstillende kvalitet, egnet til formålet og som beskrevet.
Hvis du mener, at du har solgt en defekt vare, har du ret til at returnere din politik - dette skal gøres, så snart du opdager, at varen er beskadiget/defekt eller ikke som beskrevet.
John Lewis siger, at hvis dette sker for dig, kan du ringe til deres tekniske supporthjælpelinje på 0330 123 0106 fra 08.00-21.00 hverdage, 8.00-20.00 lørdage og 10.00-18.00 søndage.
Husk at have dit modelnummer ved hånden, når du ringer, da dette vil hjælpe dem med at behandle refusionen eller udskiftningen.
Hvis din defekte vare ikke er klassificeret som elektrisk, skal du ringe til kundeservicelinjen på 03456 049 049 og få dit ordrebekræftelsesnummer ved hånden eller besøge din lokale John Lewis filial .
For at finde ud af mere om, hvad der lovligt er klassificeret som et defekt produkt, kan du besøge Hvilken? online her . For at opdage mere om John Lewis & apos; returnerer fuld politik, Klik her .
Læs mere
