Rådsmedarbejder Karl siger, at selv leveringsføreren var flov(Billede: MEDIA WALES)
En covid-bevidst mand, der bestilte en ugentlig butik på 50 £ fra ASDA, blev forladt, da alt det, der dukkede op på hans dørtrin, var en sølle pose ovnchips.
Rådsmedarbejder Karl Griffiths, 41, bestilte leveringen online i stedet for at gå til det lokale supermarked for at følge regeringens retningslinjer for at minimere rejser under pandemien.
Men han hævder, at han blev efterladt tomhændet - og med tom mave - efter at hver eneste genstand på hans liste ikke blev til noget, bortset fra nogle frosne pommes frites.
Den tidligere bryder sagde, at pakken 1,75 pund, der ankom, ikke engang var det mærke, han rent faktisk havde købt.
Alt ASDA kunne tilbyde var en refusion, der ville tage op til tre til fem dage at rydde, og kundeservice nægtede at give yderligere forklaring, da han blev spurgt, fortalte Karl WalesOnline .
Karl Griffiths siger, at han havde ventetider på den sølle pose chips (Billede: WALES NEWS SERVICE)
'Dette var første gang, jeg nogensinde havde valgt at få en online levering,' sagde den 41-årige fra Merthyr Tydfil, Wales, bedst kendt af Valleys kæmpefans som Caiman Griffiths.
'Og jeg ved godt 50 pund er ikke et stort beløb - men det var nok til at se mig igennem de næste syv dage, der bor alene, & apos; han sagde.
'Desuden var hovedårsagen til, at jeg valgte at gå den vej, at overholde Covid -restriktionerne og derved undgå at rejse unødigt ud under pandemien.'
Efter at have reserveret en plads mellem 17.00 og 18.00 onsdag, sagde han, at han fik en sms fra den lokale afdeling klokken 16.04, hvor han informerede ham om, at hans indkøb allerede var på vej.
'Så jeg gjorde en indsats for at komme hjem fra arbejde i god tid, kun for at skulle vente mere end tre timer, før døren endelig ringede - på hvilket tidspunkt åbnede jeg hoveddøren for at blive mødt af en chauffør, der bar en enkelt , en enkelt pose frosne chips, «sagde Karl.
De pågældende chips var ikke engang dem, han ville og faldt til mærket, siger Karl (Billede: WALES NEWS SERVICE)
'De var ikke engang dem, jeg havde bestilt og var blevet indsat som en erstatning for mit egentlige valg. Jeg kunne ikke helt tro det. '
Karl sagde, at han derefter ringede til kundeservice, der var 'undskyldende, men fuldstændig uhjælpsomme', i stedet for at tilbyde en refusion, der ville tage mellem tre til fem dage at rydde.
'Jeg bliver betalt månedligt, og med lønningsdag stadig en uge væk, venter jeg så længe på, at mine penge ikke kan reducere dem,' fortsatte han.
'Og da jeg spurgte kundeservice, om nogen kunne kontakte mig for at forklare, hvordan dette kunne være sket, sagde de, at det ikke ville være muligt.
'For at være ærlig over for leveringspersonen var han dog rar og virkede lidt flov over hele situationen.
Førstnævnte forsøgte at overholde regeringens retningslinjer, da fejlen opstod (Billede: WALES NEWS SERVICE)
'Se, jeg forstår fuldt ud, at der sker fejl, men serviceniveauet var chokerende. Og når chipsene er nede - ingen ordspil beregnet - skal folk tage ansvar for disse fejl. '
En talsmand for ASDA sagde: 'Vi leverer omkring 850.000 ordrer om ugen og klart hr. Griffiths & apos; levering falder under de standarder, vi forventer.
'Vi undersøger, hvad der gik galt ved denne lejlighed, men vi vil gerne beklage igen for Karl, og vi er glade for, at han hurtigt kunne modtage sin refusion.'
