To af Storbritanniens største banker er blevet beordret til at handle på PPI efter ikke at have sendt tusinder af kunder juridisk bindende årsopgørelser.
Konkurrence- og markedstilsynet (CMA) sagde, at de to banker ikke kunne sende eller sende unøjagtige årlige PPI -påmindelser til kunder, der går helt tilbage til seks år tilbage.
De er nu blevet beordret til at udpege et uafhængigt organ til i stedet at styre deres PPI -processer.
I henhold til gældende regler bør PPI -kunder modtage en årlig påmindelse fra deres udbyder om, hvor meget de har betalt for deres politik, hvilken dækning de har og deres ret til at annullere.
Men RBS undlod at give påmindelser til næsten 11.000 af sine kunder i op til seks år.
Långiveren har nu skrevet til de berørte og givet en påmindelse om deres ret til at annullere deres politik, og den har hidtil udbetalt over 1,5 mio. £ i refusion til disse kunder.
(Billede: Getty)
Santander sendte i mellemtiden årlige rykkere med forkerte oplysninger til over 3.400 af sine PPI-kunder til realkreditlån over en femårsperiode.
Det er anden gang, at begge banker er blevet overtrådt af PPI -reglerne, og hver advarede om at forbedre deres praksis i 2016.
Betalingsbeskyttelsesforsikring, eller PPI som den er almindeligt kendt, sælges sammen med lån, kort, kassekreditter, realkreditlån og katalogkonti til dækning af tilbagebetalinger, hvis du ikke kan. Falsalget af det er blevet en af de største bankskandaler i historien.
Den sælges videre lån, realkreditlån, kreditkort og endda butikskort gennem high street -kæder, katalogvirksomheder, banker, byggefællesskaber og endda supermarkeder.
Men i de senere år er banker og byggefællesskaber blevet fanget for massivt overopladning og fejlsalg - ofte fortalt kunderne, at det var obligatorisk for det lån, de havde brug for.
Nu, den fristen for de fejlsolgte nærmer sig (29. august) - og 10 milliarder pund i kompensation forbliver uopkrævet.
Adam Land, ved CMA, sagde: 'Det er uacceptabelt, at nogle banker ikke giver PPI -påmindelser - eller sender unøjagtige - otte år efter, at vores ordre trådte i kraft. De juridisk bindende anvisninger, vi har udsendt i dag, vil sikre, at både RBS og Santander nu følger reglerne.
'Det er alvorlige spørgsmål, der i fremtiden kan resultere i bøder, hvis regeringen giver os de beføjelser, vi har bedt om. For nu forventer vi, at RBS hurtigt tilbagebetaler alle berørte kunder, og at både RBS og Santander sørger for, at lignende overtrædelser ikke sker igen. '
En talsmand for Santander sagde: 'Vi beklager, at som et led i en meddelelse om deres PPI -politikker modtog et lille antal kunder, der var i restance, forkerte oplysninger om deres realkreditbalance.
'Kunderne blev ikke påvirket økonomisk som følge heraf og ville have været klar over deres korrekte realkreditbalance gennem deres årlige realkreditoversigt og anden meddelelse. Vi informerede CMA, så snart vi blev klar over problemet, og har taget skridt til at sikre, at det ikke sker igen. '
Adam French hos hvilken? tilføjede: 'Dette fungerer som endnu et eksempel på bankernes sørgelige tilgang til PPI. Manglende overholdelse af nye foranstaltninger, der blev indført for 8 år siden, gør ikke noget for at forbedre tilliden til en branche, der stadig håndterer en fejlsalgsskandale.
'Betalingsbeskyttelsesforsikringen blev forkert solgt til millioner af mennesker i over to årtier, og siden er milliarder blevet tilbagebetalt til forbrugerne. Med fristen for at gøre et krav lige under en uge væk, løber tiden tør for folk, der tror, at de måske er blevet forkert solgt PPI - det er nu eller aldrig. '
man united 3. sæt
