En sårbar person kan variere fra en person med et handicap til en person, der er blevet afskediget(Billede: AFP/Getty Images)
Millioner af sårbare Sky-, Plusnet- og EE-kunder skal skiftes til billigere bredbåndstilbud for at sikre, at de ikke bliver udnyttet af den såkaldte & loyalitetsstraf & apos ;.
De tre teleudbydere sagde, at kunderne automatisk flyttes til billigere tilbud, når deres kontrakter ophører for at sikre, at de betaler en rimelig pris.
Løftet gælder for alle, der er klassificeret som & apos; sårbare & apos; - som kan variere fra en person med et handicap til en person, der er arbejdsløs eller ældre.
Telekomregulatoren Ofcom sagde, at flytningen vil gavne omkring 1 million sårbare udenfor kontraktkonti og spare dem i gennemsnit omkring £ 70 om året.
Får du en fair aftale? (Billede: Dette indhold er underlagt ophavsret.)
Det sagde, at for mange mennesker bliver shuntet over på dyre tilbud, efter at deres første rabatter er slut. Mange af disse kunder er også forhindret i at gå videre til billigere tilbud, fordi de bedste priser er forbeholdt & apos; kun nye kunder & apos ;.
Dette er kendt som 'loyalitetsstraf'.
Ofcom vurderer, at 8,7 millioner mennesker er uden kontrakt. I gennemsnit betaler disse kunder omkring £ 4,70 om måneden mere end deres udbyders gennemsnitlige pris for deres service.
Få de seneste penge råd, nyheder og hjælp direkte til din indbakke - tilmeld dig på NEWSAM.co.uk/email
Som følge heraf har EE nu forpligtet sig til at give kunderne en engangsprisnedsættelse, der matcher prisen på dens bedste tilbud, herunder dem, der er tilgængelige for nye brugere.
Plusnet sagde, at kunderne automatisk flyttes til det bedste tilbud efter deres rabatperiode, herunder dem, der er tilgængelige for nye brugere.
Sky sagde, at kunderne vil få en årlig prisanmeldelse, som vil se dem flyttet til den billigste aftale uden kontrakt.
Det følger et lignende skridt fra BT, TalkTalk og Virgin Media, som alle var enige om at gøre det samme sidste år.
Virgin Media sagde også, at det har udvidet sin definition af sårbare til automatisk at omfatte dem, der er fyldt 65 år, og som ikke har skiftet eller ændret deres pakke i mindst tre år.
Ud over de nye foranstaltninger skal telekom- og betalings -tv -selskaber nu skrive til deres kunder 10 til 40 dage, før deres kontrakt slutter for at advare dem om kommende prisstigninger.
Disse advarsler kan sendes via tekst, e -mail eller brev og skal indeholde:
-
Slutdatoen på deres kontrakt
-
Prisen betalt inden denne dato
-
Eventuelle ændringer af tjenesten og prisen, der betales ved udgangen af denne periode
-
Oplysninger om enhver opsigelsesfrist, der kræves for at opsige kontrakten
-
De bedste tilbud, som deres udbyder tilbyder, herunder at fortælle loyale kunder, hvilke priser der er tilgængelige for nye kunder.
Lindsey Fussell, hos Ofcom, sagde: 'Vi sørger for, at kunderne behandles fair, ved at få virksomheder til at give dem de oplysninger, de har brug for, når de har brug for det.
'Dette vil lægge magten i hænderne på millioner af mennesker, der betaler mere end nødvendigt, når de ikke længere er bundet til en kontrakt.'
