Det skulle være en magisk dag for familier, men en julearrangement lod folk tænke på, at det skulle omdøbes til & apos; Winter Blunderland & apos ;.
Nordirlands førsteklasses julearrangement for landet i 2017 skulle have en julemand med et ægte skæg, en personlig oplevelse for børn, håndværksboder, en skøjtebane og en julebiograf.
Virkeligheden var en grotte i et uorganiseret tekøkken, en Chris Kringle med et falsk, elastisk skæg og en skøjtebane af plastplader.
Winter NI, der driver arrangementet, er nu blevet aflyst, og arrangørerne har lovet at give refusioner.
Nu, en Facebook -side kaldet & apos; Winter Wonderland NI på Clandeboy & apos; er oprettet for, at folk kan give deres egen feedback på begivenheden og kontrollere deres status for deres refusioner.
Maeve Lord skrev på Facebook: 'Sikke en skuffelse. Rip off. Julemanden kører 20 minutter for sent i starten af dagen. Efterladt frysning i afventning af disse oplysninger. Præsenterer knapper værd.
'Julemandens skæg passede ikke engang. Parkeringsvagter dejlige dog. '
Colleen Magowan sagde: 'Vi gik i aften, da vi ikke kunne se de forfærdelige anmeldelser. Hvilket spild af et par timer. Begivenhed, hvis du kunne kalde det, var forfærdeligt.
'Jeg har anmodet om en refusion, lad os håbe, at det kommer igennem. Selv ansigtsmaleren havde nok og pakket det ind som et dårligt job omkring kl. Så skuffende. '
Mor til fire Gemma Kingham, 36, fra Moneyreagh, Co Down, rejste med 11 familiemedlemmer til stedet i gården på Clandeboye Estate, som regelmæssigt bruges til store funktioner.
Hoppeborgen var ikke engang oppustet, da en familie besøgte
Mange mennesker sagde, at julemanden løb efter planen
Sygeplejerskestudenten sagde: Det var meningen, at det skulle være et vinterunderland, men det var bestemt mere vinterblunderland for os.
Jeg havde reserveret begivenheden i juli og betalte £ 147,50, og fredag aften var alle børnene begejstrede for at møde julemanden den følgende dag. '
Hun havde rejst ned med sin mand Lee, deres børn, Watson, 10, Matthew otte, Reuben, syv og Beatrice, tre, og hendes søster, Gillian Kelly, hendes mand Eric og deres børn, Darcy, otte og Oliver, 10.
Hendes forældre, Irland og Bobby Watson kom også med.
Men det hele var en joke. Skøjtebanen var den store attraktion for vores børn, da vi ankom, men det var kaos uden personale til rådighed, og det syntes at være et stof af blegemiddel på de syntetiske fliser, hvilket gjorde det glat.
Grotten var & # 39; uorganiseret & apos;
Skøjtebanen lignede mere køkkenfliser, og folk kæmpede for at skate på den (Billede: Facebook)
Nisseoplevelsen var en total katastrofe, og min søn spurgte mig, hvorfor julemanden havde et elastikbånd på skægget. Mens han kiggede på det, var jeg forbløffet over at se, at vi faktisk ikke var i en sød grotte, men i et skidt værelse med et tekøkken med affald og kaffekopper strøet rundt, og dekorationer hængende fra væggene.
Da jeg reserverede, var jeg blevet bedt om at udfylde en formular til en personlig eksklusiv julenisseoplevelse for børnene, og jeg måtte oplyse deres navne, alder, køn og hvad de ville have til jul.
Jeg antog, at begivenhederne virkelig var organiseret, men mit håb begyndte at falde, da vi stod i kø i kulden i en halv time, fordi julemanden løb bagud.
Og da vi stod der og dirrede, så vi en række børn komme ud af julemandens grotte i gråd. En 10-årig pige begyndte at græde, da hun åbnede sin gave og fandt ud af, at det var et svævefly af papir.
Hoppeborgen var en kæmpe svigt
Stedet var skidt, uorganiseret og kaotisk, og det svarede ikke til nogen af vores forventninger. Vores børn begyndte derefter at stille alle de akavede spørgsmål, og vi kunne ikke rigtig svare på dem.
Men heldigvis forlod vores nisse på hylden os en seddel i morges og forklarede, at julemanden havde været lidt syg og måtte sende en hjælper, så derfor havde julemanden, de så, et falsk skæg.
Hun mødte arrangøren, Emma McKnight og konfronterede hende med situationen, men følte, at hendes svar var 'totalt uacceptabelt'.
Hun tilføjede: 'Det hele var en forvirring, og vi vil have vores penge tilbage til at prøve at se en ordentlig julemand.
Winter NI, et firma drevet af fru McKnight, lagde en række undskyldninger på Facebook.
En lille pige græd, da hun modtog sin gave fra julemanden
Folk kaldte begivenheden en 'shambles'
Oprindeligt opfordrede de besøgende til at give dem en anden chance, men meddelte senere, at arrangementet ville være lukket fra mandag, en uge før planen.
Og deres erklæringer om restitutioner har efterladt kunderne med modstridende oplysninger og sagde først, at alle billetter ville blive refunderet, og senere kun fastsat billetter til 18. - 23. december ville blive refunderet.
Emma McKnight sagde: Winter NI vil gerne undskylde Bangor Winter Wonderland -begivenheden, der er faldet langt under vores forventninger. '
Folk er dog blevet rasende over, at det vil tage 28 dage at få refunderet.
celebrity big brother finalen 2014
En anden erklæring sagde: Vi ved, at nogle af jer er vrede, og vi forstår dette og prøver vores bedste for at få ordnet tingene, men venligst henvis det til Winter Wonderland NI og ikke til de ansatte, der arbejdede på det.
Selvom vi forstår, at dette vil være meget skuffende for mange, føler vi, at vi ikke kan komme os over den negative omtale, og det er klart, at vi har været vært for et arrangement, der ikke har opfyldt de høje standarder, vi havde til formål at levere.
Vi er yderst skuffede over, at arrangementet ikke har levet op til vores forventninger og vores sædvanlige høje standarder, som besøgende forventer på vores smukke ejendom. '
