En række Halifax -kunder skal modtage et efterslæb med belønningsbetalinger
Tusinder af Halifax kreditkortkunder skal modtage en udbetaling efter en teknisk fejl, der betød, at de gik glip af deres månedlige cashback -belønninger.
Indtil sidste år kunne kunder med både et Clarity -kreditkort og Halifax -løbende konto tjene £ 5 om måneden cashback, hvis de brugte mere end £ 300.
Dog har bankgiganten nu indrømmet en række kortholdere - omkring 1,5% - aldrig modtaget disse belønninger - med manglende betalinger helt tilbage til 2011.
Halifax er nu i gang med at kontakte berørte kunder for at foretage betalinger plus tillagt renter.
Beløbet til de berørte vil variere fra sag til sag afhængigt af hvornår de havde et Clarity-kort og en Halifax-løbende konto, og hvor mange månedlige belønninger de gik glip af.
Ifølge MoneySavingExpert har kunder, der stadig er i banken, rapporteret betalinger til en værdi af mere end £ 100, der vises på deres udsagn, da & apos; manglende belønning & apos; eller & apos; yderligere renter & apos ;.
En talsmand fra Halifax fortalte NEWSAM Money: 'Vi har identificeret, at nogle af vores Clarity -kortkunder ikke har modtaget den belønning på £ 5, der blev optjent på deres konto, da kvalifikationskriterierne var opfyldt.
'Vi er nu i gang med at betale de berørte kunder det beløb, de skylder, og beklager de gener, det måtte have medført.'
Sådan gør du krav på din manglende cashback
Indtil sidste år kunne kunder med både et Clarity -kreditkort og Halifax -løbende konto tjene £ 5 om måneden cashback
Halifax tilbyder ikke længere Clarity £ 5 månedlig belønning. Det sluttede for langtidskunder den 30. september 2016, mens dem, der tog kortet ud før 9. august 2016, blev udbetalt belønninger indtil slutningen af sidste år.
Halifax siger, at det kommer i kontakt med alle berørte for at tilbagebetale eventuelle betalinger til kunder.
Hvis du ikke længere er Clarity -kunde, siger Halifax, at det vil skrive til dig for at spørge, hvordan du gerne vil modtage din manglende belønningskredit, men hvis dine oplysninger er forældede, kan det tage længere tid.
Hvis du mener, at du kan have skyld, men du ikke har modtaget nogen korrespondance fra Halifax, skal du kontrollere dine erklæringer for at se, om du har gået glip af månedlige belønninger.
Hvis du har, kan du komme i kontakt med firmaets kundeservice her .
