Underskriv ikke, medmindre du er parat til at tage ansvar(Billede: PeopleImages.com)
Det er en næsten daglig forekomst for mange af os; dørklokken går, og der stod en forvirret leveringsmand i din døråbning.
Nej, den pakke med eksotisk udseende er ikke noget for dig, den er for din nabo, men vil du have noget imod at underskrive den?
At skulle nippe ved siden af for at bede om en pakke, din nabo har samlet på dine vegne, er meget mere bekvemt end at skulle gå over til dit 'lokale' postdepot, hvorfor mange af os er glade for at skrive under på vores nabos levering.
Men der er blevet advaret om, at det faktisk kan udsætte dig for risikoen for en dag i retten.
Hvis ansvar?
Butikken er ikke ansvarlig, hvis du har angivet dit navn på leveringen
Det er vigtigt at bemærke fra starten, at når du bestiller noget fra en forhandler, er din aftale med forhandleren, ikke med en tredjepart, der bruges under leveringsprocessen.
Med andre ord, hvis det går galt, er det generelt op til forhandleren frem for leveringsfirmaet at rydde op.
Men pakkepris sammenligningsside ParcelHero har advaret om, at leverancer, der er underskrevet af en nabo, viser noget af en gråzone, når det kommer til forbrugerrettigheder, hvis der er noget galt med leveringen.
afstemning indlæsningHar du fået en pakke til at ankomme sent eller beskadiget det sidste år?
3000+ STEMMER SÅ LANGT
JaLade være medFor eksempel, hvad sker der, hvis din nabo accepterer en pakke på dine vegne, men når du åbner kassen, er varen beskadiget?
Forhandleren vil argumentere for, at varen er deres ansvar indtil det er underskrevet. Hvis der ikke rejses noget problem med varen på det tidspunkt, hvordan kan du bevise, at den blev beskadiget under transporten og ikke af naboen?
ParcelHero siger, at dette vil komme ned på, om du i begyndelsen navngav naboen som en leveringsmulighed.
Hvis du gjorde det, vil forhandleren hævde, at levering til dem ikke er anderledes end at levere varen direkte til dig, som de vil bruge til at nægte dig erstatning.
Men forbrugermestre Hvilke? er klare på, at du ikke kan underskrive dine rettigheder - bare fordi du eller din nabo underskrev for at bekræfte, at pakken var i god stand, har du stadig juridiske rettigheder og bør forfølge en klage om en udskiftning.
Hvis du ikke gav tilladelse til, at varen blev leveret til naboen, kan du påstå, at forhandleren er i strid med kontrakten, hvilket betyder, at den stadig kan betragtes som uleveret og derfor er sælgers ansvar.
Det er stjålet!
Jess så mere skiftende ud end normalt den dag mine friske rejer forsvandt (Billede: BBC)
Hvad sker der, hvis en nabo accepterer en pakke, kun for at den bliver stjålet, før du henter den?
Tro det eller ej, det er sket for nylig ifølge ParcelHero, hvor en ældre herre accepterede levering af nogle kjoler til deres nabo.
Derefter gik han ud, på hvilket tidspunkt han blev indbrudt, og tyvene tog af sted med pakkepakken, der sad ved hoveddøren.
Forhandleren hævdede, at ordren var leveret sikkert, så det var ikke længere virksomhedens ansvar.
Mandens forsikringsselskab hævdede imidlertid, at da kjolerne ikke var hans ejendom, er de ikke dækket af hans boligindboforsikring.
Den endelige beslutning er ikke blevet offentliggjort, selvom ParcelHero regner med, at medmindre det kunne bevises, at han ikke havde taget rimelig pleje af pakken - f.eks. Ved at lade en dør eller et vindue stå åbent - så er det usandsynligt, at naboen kan holdes personligt ansvarlig.
Ikke desto mindre blev den ældre nabo truet med retsforfølgning som følge af indbruddet.
Læs mere
Forbrugerrettigheder
Dine refusionsrettigheder på high street Sådan klager du over et payday -lån Mobiltelefonkontrakter - dine rettigheder Dårlige anmeldelser - hvordan får man en refusion?De skrev under på det, men nu er det forsvundet
Det er slemt nok, hvis det går galt, når din nabo prøver at være rar, når du samler en levering på dine vegne. Men hvad sker der, hvis de accepterer leveringen og derefter nægter det og holder fast i dine varer?
Hvilken? påpege, at igen kommer det hele ned på, om du gav specifikke leveringsinstruktioner for at efterlade pakken hos naboen.
Hvis du gjorde det, er sælgeren ikke ansvarlig, hvis noget går galt, men hvis du ikke gjorde det, kan du hævde kontraktbrud.
Som følge heraf bør du have ret til en udskiftning fra forhandleren.
Sådan klager du
Hvem kontakter du? (Billede: www.alamy.com)
Hvis det går galt med en levering, og forhandleren ikke hjælper, er det vigtigt at følge deres sædvanlige klageproces og give dem en chance for at rette op på tingene.
For at få hjælp til denne proces er det værd at kigge på klageservice Sorter ud .
michael o'neill danielle lloyd
Det er helt gratis at bruge og kan hjælpe dig med at udarbejde dit klagedokument, giver et enkelt sted at gemme alle dine sagsoplysninger og rådgiver dig om, hvordan du rejser din klage til det næste niveau, hvis forhandleren ikke retter din klage til din tilfredshed.
Martyn James fra Resolver sagde: Utallige millioner af os føler os holdt som gidsel af affaldsfirmaer. Mistede fridage, beskadigede varer, forfalskede leverancer og mange, mange flere problemer opstår - og det er virkelig ikke acceptabelt.
'Den gode nyhed er, at du ikke bør lades til leveringsfirmaet for at klage. Butikken, du købte varerne fra, er ansvarlig for leveringen - og hvis der er nogen tvist, skal de sortere den. Og hvis de ikke gør det, kan Resolver hjælpe dig med at klage.
