Ved de mennesker, der forlader anmeldelser, virkelig, hvad de taler om?(Billede: Getty)
Storbritanniens største forhandlere risikerer at vildlede shoppere med overdrevne anmeldelser af produkter af dårlig kvalitet, har en vagthund advaret.
Hvilken? kiggede på 15 varer, som den havde bedømt som Don't Buys, efter at de ikke kunne imponere i sine egne tests og fandt, at nogle var blevet tildelt mindst fire stjerner af online anmeldelser på Amazon, Argos, Currys PC World og John Lewis.
I et tilfælde scorede et sæt Aftershokz Trekz Titanium -hovedtelefoner kun 28% i Hvilken? test, men modtog en højt bedømt 4,7 stjerner på Argos og 4,2 på Amazon.
natalie harrowell dødsårsag
Endnu hvilken? havde smækket dem for at have forfærdelig lyd og lav batterilevetid.
Et Nikon Coolpix A10 -kamera scorede 34% og blev beskrevet som en langsom opstartstid og dårlig billedstabilisering af forbrugermesteren.
Men den opnåede 4,6 stjerner på Argos og 4,5 på Currys PC World.
Det viser sig, at nogle mennesker har VIRKELIG lave standarder (Billede: Getty Images)
Ifølge Hvilken? en Fusion5 14 tommer bærbar computer var bare 45 ud af 100 værd for at være langsom og have en frygtelig lyd og dårlig batterilevetid.
Alligevel mente Amazon -anmeldere, at det var en meget respektabel fire stjerner værd.
Og en Black & Decker 2-in-1 Dust Buster, der smækkede som værende forfærdelig til rengøring af tæpper, fik en fantastisk anmeldelse hos Amazon for at bringe tæppet op til en godbid.
Prøvede korrekturlæseren mere end et produkt? (Billede: iStockphoto)
Vagten advarede kundeanmeldelser baseret på et første indtryk frem for langvarig brug og var påvirket af god kundeservice og hurtig levering frem for produktets kvalitet.
Og det afslørede, at kunderne blev skyndte sig til at forlade forhastede anmeldelser en uge efter at have købt produkter med incitamenter fra detailhandlere fra rabatter til konkurrenceposter.
Natalie Hitchins, hvilken? chef for hjemmeprodukter og -tjenester, sagde: Vores forskning tyder på, at du bør tage online kundeanmeldelser med en knivspids salt, da de kan være baseret på begrænsede førsteindtryk og andre faktorer, der ikke er direkte relateret til produktets kvalitet.
Hvis du vil have et højtydende produkt, der holder dig godt, skal du se ud over kundeanmeldelser og søge uafhængige, grundige testresultater.
betydningen af nummer 28
Hvor du skal lede i stedet (Billede: Getty)
Argos forsvarede sine kundeanmeldelser og en talsmand sagde: Alle vores anmeldelser er ægte. Vi tilbyder alle kunder muligheden for at anmelde produkter og offentliggøre anmeldelser uanset deres vurdering.
Currys PC World sagde, at det havde 1,5 millioner anmeldelser på sit websted, overvåget af den uafhængige anmeldelsesplatform Reevoo med både positive og negative kommentarer sendt online.
Det tilføjede: Disse anmeldelser foretages mindst 28 dage efter levering af produktet, hvilket giver kunderne rimelig tid til at lære varen at kende.
Kunder fortæller os, at de værdsætter anmeldelser fra både eksperter og andre kunder for at hjælpe dem med at vælge det rigtige produkt til dem.
Hvad tjekker du inden du køber? (Billede: Getty Images/Hero Images)
John Lewis sagde: Vores kunder har ingen grund til at 'puste' deres anmeldelser af vores produkter.
Vi beder vores kunder om at skrive ærlige anmeldelser og fokusere præcist på det produkt, de anmelder, og vi bruger et uafhængigt modereringssystem for at sikre, at dette er tilfældet.
Amazon nægtede at kommentere.
Læs mere
