Mobiltelefonkunder kan nu skifte leverandør i en enkelt tekst takket være nye Ofcom -regler, der starter i dag.
Regulatoren sagde, at alle, der ønsker at skifte - og beholde deres nummer - vil være i stand til at gøre det ved at sende en gratis besked til deres netværk på bare et par sekunder, fra den 1. juli.
Det er i stedet for at skulle ringe til deres nuværende udbyder for at anmode om en & apos; porting autorisationskode & apos; (PAC).
De nye regler, der blev annonceret tidligere på året, vil betyde, at kunderne ikke længere skal håndtere uønskede forsøg fra deres udbyder på at overtale dem til at blive.
Det kommer som Ofcom -tal viser, at næsten en tredjedel af switcherne har svært ved at forlade i slutningen af deres kontrakt.
Indtil nu har skiftet mellem netværk i gennemsnit taget to arbejdsdage - eller 15,6 timer, ifølge tal fra Carphone Warehouse.
I en meningsmåling sagde det, at 51% af mennesker anser oplevelsen for 'vanskelig' og tegner sig for halvdelen af briterne, der ikke har skiftet i mere end fem år.
Hvem skriver jeg til?
Send ‘PAC’ til 65075 - og behold dit mobilnummer (Billede: Getty)
Hvis du vil skifte og beholde dit eksisterende telefonnummer, kan du fra 1. juli sms'e 'PAC' til 65075 for at starte processen.
Din eksisterende udbyder svarer derefter med tekst (inden for et minut) med din skiftkode (PAC), som er gyldig i 30 dage.
Udbyderens svar skal også indeholde vigtig information om eventuelle gebyrer for tidlig opsigelse og betalingsbeløb.
Når du har denne kode, kan du aflevere den til din nye udbyder, som sørger for, at skiftet gennemføres inden for en arbejdsdag.
Trin 1: Forbrugerne sender gratis SMS til PAC til 65075
Trin 2: Forbrugerne modtager deres PAC -kode inden for så lidt som et minut plus kontodetaljer, som de kan dele med deres nye udbyder
conor mcgregor nettoværdi 2021
Trin 3: Inden for en hverdag slutter forbrugernes gamle service, og den nye begynder
Hvad hvis jeg vil have et nyt mobilnummer?
Send ‘STAC’ til 75075 - og få et nyt mobilnummer (Billede: Getty)
Mens de fleste mennesker vil beholde deres mobilnummer, når de skifter, gør omkring hver sjette det ikke.
Hvis det er dig, skal du skrive 'STAC' til 75075 for at anmode om en 'autorisationskode for tjenesteafslutning'.
Resten af processen er den samme som ovenfor. Dette fjerner besværet med at skulle tale med din nuværende udbyder, hvis du blot vil forlade dem.
Skal jeg betale for at afslutte min kontrakt?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du er i kontrakt - og vil kontrollere, om du vil blive pålagt eventuelle tidlige afslutningsgebyrer - kan du sende ‘INFO’ til 85075 for at finde ud af det uden at anmode om en skiftkode.
Opsigelsesperiode er forbudt
(Billede: Getty Images)
Den næststørste hurdle switchers står over for (efter at have annulleret deres tidligere service) forsøger at undgå at betale deres gamle og nye mobilselskaber på samme tid - hvor tre ud af ti kunder finder denne proces kompleks.
Så fra mandag har Ofcom forbudt mobiludbydere at opkræve gebyrer for opsigelsesperioder, der kører efter skiftedatoen.
Det hævder, at det vil spare britiske mobilkunder i alt 10 millioner pund hvert år.
Når du har afleveret dit PAC- eller STAC -nummer til din nye udbyder, vil eventuelle andre gebyrer blive slettet.
Lindsey Fussell hos Ofcom sagde: 'Det har aldrig været lettere at bryde med din mobiludbyder takket være Ofcoms nye regler. Du behøver ikke at have den akavede chat med din nuværende udbyder for at drage fordel af de gode tilbud. '
Skifteekspert i Carphone Warehouse, Priya Cinar, tilføjede: 'Jeg har hjulpet hundredvis af mennesker med at skifte kontrakt, og alt for ofte har det været en langvarig og kompliceret proces.
'Folk har været nødt til at have lange diskussioner med kundeserviceteams, navigere i flere telefonnumre og skulle betale to kontrakter på samme tid - det har været en smertefuld proces, der forårsager mange kunder betydelig stress og afbryder dem helt.
'Heldigvis lægger den nye Ofcom -lovgivning endelig magten tilbage i folks hænder, så alle, der betaler for meget på kontrakter, vil kunne trække en switcheroo og spare hundredvis - og det elsker vi i Carphone Warehouse.'
Jonathan Lenton, kommunikationsombudsmand hos Ombudsman Services, sagde: 'Vi ved fra klagerne, at vi ser, at for mange mennesker kan skifte mobiludbyder være problematisk og stressende.
'Det burde være let for alle forbrugere at shoppe rundt efter den bedste mobilaftale. De nye tekst-til-switch-regler hjælper med at nå dette mål og bør også bidrage til at øge skiftehastighederne. '
Læs mere
