(Billede: Steve Richards/REX/Shutterstock)
Den kollapsede forhandler BrightHouse har genåbnet syv filialer for at hjælpe med at tilbagebetale kontanter fra kunder med udestående gældsbetalinger.
Lej-til-egen-kæden sagde, at den har genåbnet butikker i Newcastle, Gloucester, Peterlee i County Durham, Merthyr Tydfil og Cardiff samt Motherwell og Airdrie i Skotland.
Det er underforstået, at disse filialer er placeret i områderne med det høje niveau af kundegæld.
Administratorer Grant Thornton sagde, at flytningen vil hjælpe BrightHouses 200.000 kunder med at klare deres udestående regninger, hvis de ikke kan betale tilbage online.
slankende verden succeshistorier 2013
Kunder påstår imidlertid, at virksomheden overtræder Storbritanniens retningslinjer for tilbagebetaling, som er blevet revideret på grund af coronavirus.
De hævder, at forhandleren har 'bombarderet' dem med anmodninger om tilbagebetaling, mens nogle kunder er blevet truet med tilbageholdelse.
bedste graviditet vitaminer uk
Tilsynsmyndighederne idømte virksomheden en bøde på næsten 15 millioner pund sidste år for 'uansvarligt' lån
Under Financial Conduct Authority (FCA) vejledning har lejefirmaer, hvor låntagere betaler et månedligt gebyr for husholdningsartikler som f.eks. Fjernsyn og køleskabe, fået besked på at fryse eller reducere betalinger til et niveau, som kunderne har råd til indtil slutningen af oktober og suspendere tilbagetagelser.
Men en BrightHouse-kunde fortalte Debt Camel-gældsbloggen, at de fik at vide, at deres varer ville blive trukket tilbage efter at have taget en måneds betalingsfrysning.
De skrev: 'BrightHouse sagde, at det kan komme og genvinde tingene fra mit hjem. Er det sandt?
en anden niveaumærkebaron
'Jeg nævnte om lockdown og afskærmning, og det sagde, at det er fint, det kan samle genstande udefra på husets forside.
'Han sagde, at jeg ikke har noget sted at gå med dette, og jeg skal betale eller returnere varerne.
'Vi er faldet i løn på grund af coronavirus; vi har forklaret dette, og der stod, at vi havde en måneds nåde, og vi skulle ikke betale alle restancer.
En anden kunde skrev på rådgivningsstedet: '[jeg modtager] opkald og sms'er hele tiden nogle gange halv syv om natten.'
Mens en tredje skrev: 'Jeg bliver bombarderet med opkald og tekster, nogle gange kl. 6.45 om morgenen.'
Desværre betyder sammenbruddet af Brighthouse ikke, at din gæld bliver afskrevet (Billede: STEVE ALLEN)
Grant Thornton, BrightHouses administrator, sagde, at det tilbyder kæmpende kunder hjælp, herunder betalingsfrysninger og delvise betalingsmuligheder, og at det ikke vil true kæmpende låntagere med tilbagetagelse af deres produkter.
Robert Thompson Twitter-billede
'Efter lempelsen af de landsdækkende lockdown-restriktioner, der er forårsaget af covid-19-udbruddet, afprøver administratorerne i øjeblikket den midlertidige genåbning af et lille antal BrightHouse-butikker for kunder, der ikke har været i stand til at foretage fjernbetaling,' hedder det i en erklæring.
'Disse butikker sælger ikke lager eller tilbyder nye lejeaftaler og er åbne for at hjælpe med tilbagebetalingsindsamlinger på disse steder.
'Vi fortsætter med at kommunikere med kunderne inden for lovkrav vedrørende deres konti for at hjælpe kunderne med at bringe dem ajour.
Få de seneste penge råd, nyheder og hjælp direkte til din indbakke - tilmeld dig på NEWSAM.co.uk/email
'For alle kunder, der står over for økonomiske vanskeligheder som følge af COVID - eller af en anden grund - inkluderer vi beskeder i vores kommunikation og websted med hensyn til den support, vi kan yde.
'Vi kan tilbyde support og en række muligheder for udholdenhed for at hjælpe kunderne gennem denne usikkerhedsperiode, herunder betalingsfrysninger og delvise betalingsmuligheder.
Storbritanniens største husleje kollapsede i marts efter en flod af erstatningskrav for at sælge til folk, der ikke kunne betale tilbage.
betydningen af 333 engelnummer
Tilsynsmyndighederne idømte virksomheden en bøde på næsten 15 millioner pund for 'uansvarligt' långivning, der omfattede øjenvandende renter på hele 69,9%.
Alle sine 240 butikker lukkede umiddelbart efter meddelelsen, og Grant Thornton administrerer nu tilbagebetalinger.
