Gruppen havde deres fly aflyst den nat, de skulle flyve ud
En gruppe venner har sagt, at de er blevet efterladt tusinder af lommer af easyJet, efter at flyselskabet i sidste øjeblik havde aflyst deres fly - hvilket efterlod dem nødt til at omarrangere en alternativ rejse for deres egen egen regning.
Kardiologisk sygeplejerske, Margaux Isbecque, havde booket rejser til Venedig fra Gatwick Lufthavn med easyJet den 27. juli 2018 sammen med tre venner, men deres ferie startede katastrofalt.
Tyger tegnede honningforældre
På afrejsedagen ankom Margaux, 27, og hendes partner Finlay og venner, David og Nicky, til Gatwick lufthavn med deres bagage og cykler på slæb som forberedelse til deres cykelferie.
Gruppen planlagde at udforske Venedig i to nætter, inden de cyklede gennem bjergkæden Dolomitterne.
Men deres planer blev forstyrret, da easyJet efter at have været forsinket allerede aflyste flyet, ligesom passagererne skulle ombord.
Tre måneder senere ventede de stadig på at høre fra easyJet
Flyvningen, der først skulle afgå kl. 18.45, senere ændret til 19.45 og derefter tilbage til 19.00 på easyJet -appen.
I lufthavnen instruerede afgangstavlen passagererne om at begynde ombordstigning, men når der først var køer, annoncerede easyJet nyheden.
Flyselskabets undskyldning var 'masseforstyrrelse' på grund af mangel på personale og landingsbanen blev lukket.
EasyJet hævdede derefter, at det slet ikke havde kapacitet til at ombooke passagerer til alternative flyvninger eller hjælpe, hvilket efterlod Margaux og hendes venner til at klare sig selv.
Det viste sig senere, at yderligere 13 flyvninger var blevet aflyst den dag - hvilket forklarede manglen på alternative arrangementer.
Det blev hurtigt klart, at de var prissat ud af direkte fly til Venedig, da aflysningerne havde fået billetpriser til at stige til langt over 1.000 pund hver.
De skulle rejse til Venedig for en cykelferie (Billede: Getty Images/Flickr RF)
Til sidst hjalp Margaux far, en almindelig flyger, dem med at finde en indirekte flyvning med KLM fra Newcastle Lufthavn i stedet, hvilket kostede enorme 1.936 pund imellem dem.
Den nye flyvning skulle dog først starte den næste aften, 28. juli.
Da de forlod Gatwick, var det midnat. De rejste langt tilbage til Margaux lejlighed i det centrale London, hvilket kostede dem ekstra £ 85, da de var nødt til at få en taxa, der var stor nok til at passe alle deres cykler.
catherine zeta jones og michael douglas
Men de ekstra omkostninger sluttede ikke der; andre ekstragebyrer inkluderet taxa- og togpriser samt en spildt betalt nat på deres Air BnB.
Den næste dag tog de den lange rejse med tog op til Newcastle, hvilket samlede endnu flere omkostninger - 508 pund imellem dem.
Da selskabet på fire endelig ankom til Venedig, var det en hel dag senere end planlagt.
De savnede en nats ophold på Air Bnb, som de havde betalt £ 133 for - et tab easyJet senere nægtede at tilbagebetale dem for.
'Vi blev slidt for at gå glip af muligheden for at udforske Venedig ordentligt, da det skulle være et af de vigtigste højdepunkter på vores rejse. easyJet afsporede fuldstændig hele vores tidsplan, 'sagde Margaux.
Radio stilhed fra easyJet
Gruppen gav til sidst op efter en tre måneders strid med easyJet (Billede: Getty)
Efter at easyJet havde lovet at refundere alle passagerer for de ekstra omkostninger, der var forbundet med at komme til Venedig, indsendte Margaux alle kvitteringer, da hun vendte tilbage til Storbritannien.
katie pris tv-show
'De ignorerede os den bedste del af tre måneder. Jeg ringede og jeg ringede ... nogle gange blev jeg sat på vent i tre timer. Da jeg endelig kom igennem, fjernede de mig med en undskyldning for en forsinkelse, sagde Margaux.
'EasyJet betalte os ikke tilbage, før vi havde indgivet et krav til domstolen for småkrav. De lod som om de havde, men jeg fik faktisk aldrig pengene på min konto, før de havde modtaget en meddelelse fra domstolene om, at vi ville forfølge dem. '
Da Margaux blev mere og mere frustreret, besluttede han at forfølge et krav mod easyJet med Small Claims Court.
Men dette kom med sine egne problemer, da det kostede £ 120 at indgive kravet, og da retsdatoen nærmede sig, var easyJet endnu en gang vanskelig, hvilket tilbageviste kravet, hvilket betød, at de fire fysisk skulle gå til retten i stedet for at blive revideret på skrift.
Læs mere
Top pengehistorier
Morrisons sælger påskeæg for 25p Fristbetaling er bekræftet KFC åbner 100'er butikker igen til levering Supermarked leveringsrettigheder forklaretPå grund af stress og ekstra gebyrer annullerede Margaux kravet og henvendte sig til advokatfirmaet Bott and Co for at få hjælp.
'Det vigtigste for os er, at easyJet skulle betale. Bott og Co hjalp os med at sikre, at retfærdigheden skete - flyselskaber tror altid, at de kan komme væk fra deres pligter, men ikke denne gang, siger Margaux.
Coby Benson, kompensationsadvokat for flyforsinkelser, sagde: 'Vi er glade for at have inddrevet 250 euro hver for denne gruppe. Margaux og hendes venner samlede enorme ekstraomkostninger uden egen skyld, og hele deres rejse blev sat i tvivl.
hvem skulle england møde i sidste 16
'I henhold til EU -forordning 261/2004 har flyselskaber pligt til at sætte passagerer på den næste tilgængelige flyvning til deres påtænkte destination, selvom den flyvning tilfældigvis er med et konkurrerende flyselskab.
'Men i dette tilfælde måtte gruppen på fire rejse hundredevis af kilometer med tog og oplevede uventet økonomisk pres. Kommunikationen eller manglen på kommunikation fra easyJet efter flyafbrydelsen er desværre alt for kendt, og et godt eksempel på, hvorfor vi kæmper for passagerer & apos; rettigheder dag ud og dag ind. '
Til sidst blev de fire venner tildelt € 250 hver i henhold til EU -flyforordning 261/2004.
Erstatning til alle passagerer
NEWSAM Money kom i kontakt med easyJet på bagsiden af Margaux 'erfaring, der nu har aftalt at kompensere passagererne for alle udgifter under deres rejse.
'Vi beklager, at gruppens flyvning fra London Gatwick til Venedig den 27. juli 2018 blev aflyst. Dette skyldtes en tidligere lukning af banen og efterfølgende restriktioner forårsaget af tordenvejr, «hedder det i en erklæring.
'Dette betød, at besætningen, der skulle operere flyvningen, nåede deres maksimale lovlige driftstimer. Kunder på det aflyste fly var berettiget til refusioner og overførsler til alternative flyvninger, og de kunne gøre dette ved hjælp af vores afbrydelsesværktøj på easyJet.com.
'Selvom vejret var hovedårsagen, og det var uden for vores kontrol, har vi ved denne lejlighed besluttet at løse sagen og betaler gruppens kompensation. Vi kan bekræfte, at gruppens udgifter allerede er afregnet. '
