Øde: Berkshire ejendomsmæglerkontor. Indsats: Lee Clarke
Ifølge sit websted er Berkshire Estate Agents helt dedikeret til at tilbyde en venlig, personlig tilgang til køb, salg og udlejning af ejendomme.
Forfærdede kunder på tværs af flere amter har et meget anderledes syn på virksomheden og direktør Lee Clarke.
Sally Partington lod sit rækkehus i Chippenham, Wilts, gennem Berkshire ejendomsmæglere og tog det med til Ejendomsombudsmand da hun stoppede med at modtage lejebetalinger på 3.883 pund.
Hun har stadig ikke fået pengene på trods af vagthundens dom til hendes fordel.
Jeg er i slutningen af min tilknytning til denne mand og hans firma, sagde Sally.
Han ænder og dykker. I de tidlige dage, hvor betalingerne 'bare' var forsinkede frem for at ophøre, bebrejdede Lee Clarke sit personale, lønsystemet, det faktum, at han havde været på ferie. Jeg blev ved med at bede ham om at oprette en direkte debitering, og han løb altid rundt om spørgsmålet.
john lewis sort fredag 2019
(Billede: )
Oumar Masood lejede sin lejlighed med et soveværelse i Slough gennem virksomheden og klagede også til ejendomsombudsmanden over det.
Jeg har fået tilbageholdt husleje og betalt sent uden grund, sagde han.
Da jeg først rejste en klage til ejendomsombudsmanden, betalte han mig aldrig igen.
Jeg skylder fem måneders husleje, mere end £ 4.000.
newcastle vs liverpool tv
Dr. Jianye Wang fra St Albans, Herts, sagde, at hans spørgsmål går ud over at være skyldig husleje af virksomheden.
Under jagten på Berkshire ejendomsmæglere og kommunikation med lejeren indså jeg, at depositummet ikke var registreret eller beskyttet, fortalte han mig.
Virksomheden registrerede indbetalingsoplysningerne i indskudsbeskyttelsesordningen, men overførte aldrig indskudsfonden, hvilket resulterede i ingen indskudsbeskyttelse for mig eller lejeren, som krævet ved lov.
Amanda Dunworth fra Ashford, Middlesex, sagde, at hendes problemer omfatter lejere, der flytter ud og får deres indskud tilbage uden hendes tilladelse, på trods af at hun beskadiger hendes lejlighed, nye lejere flytter ind uden hendes viden og skal foretage mange telefonopkald, der jagter hendes husleje.
Min aftale er for en fuld forvaltningstjeneste, som jeg betaler £ 96 pr. Måned, sagde hun.
Hvad jeg betaler for er ud over mig i betragtning af min omfattende liste over klager.
Hr. Clarke, 40, har ikke svaret på mine beskeder, og da jeg besøgte lokalerne i Slough i hverdagens åbningstider, var de tomme.
betydningen af 1212
Alle salgs- og udlejningsagenter i England skal registrere sig hos en regeringsgodkendt klageplan, såsom ejendomsombudsmanden, som gør det muligt at gennemgå en klage uafhængigt, hvis forbrugeren ikke kan løse det med agenten.
'Alle medlemmer af TPO er forpligtet til at overholde tildelinger fra Ombudsmanden og er også forpligtet til at samarbejde med undersøgelser,' sagde Ombudsmand Katrine Sporle.
'Kravet om at betale priser er så grundlæggende for en erstatningsordning, at Compliance Committee ikke tager så meget alvorligt og som sådan er i stand til at bortvise agenter fra medlemskab for manglende overholdelse.
'Registrering er nødvendig for, at agenter kan handle lovligt. En aftale mellem de to regeringsgodkendte klageforanstaltninger (ejendomsombudsmanden og ejendomsreformeringsordningen) forhindrer enhver agent i at registrere sig hos den anden ordning, indtil udestående priser er betalt. Alle agenter, der undlader at gøre dette, rapporteres til handelsstandarder.
Ombudsmanden har nu skrevet til en række Berkshire Estate Agents -klienter, der advarer om, at den ikke har betalt sit årlige abonnement og ikke længere er medlem.
'Selvom vi fortsat vil behandle modtagne klager, skal jeg rådgive dig om, at hvis jeg foreslår en tildeling, er det usandsynligt, at det vil blive betalt af BEA,' skrev Ombudsmanden.
'Jeg forstår, at dette vil være en skuffende nyhed, men jeg ville hurtigst muligt give dig besked om den aktuelle situation.'
