HSBC har problemer med sin mobilbank -app i morges(Billede: Getty)
hvorfor fejrer amerikanere Thanksgiving
HSBCs netbank -app er gået ned, og efterlod mange mennesker uden adgang til deres penge den dag, millioner er indstillet til at få betalt.
Banken har problemer med sit mobilbankværktøj i morges, hvilket efterlader kunder låst ude af deres konti og ikke kan behandle transaktioner.
Det sker, efter at Natwests netbank -arm styrtede ned i sidste uge, hvilket efterlod millioner ude af stand til at se eller behandle transaktioner sammen med Barclays i samme uge.
TSB styrtede også ned og efterlod bedøvede forældre ude af stand til at overføre penge på den første dag i den nye skoletid.
Når HSBC -kunder forsøger at få adgang til appen, dukker der en meddelelse op, der fortæller dem, at der er en 'systemfejl'.
Det opfordrer dem derefter til at 'prøve igen senere'.
Andre kunder siger, at & apos; fejlen & apos; dukkede op, efter at de opdaterede appen til en nyere version, hvilket tyder på, at der kan være et problem med opgraderingen.
NEWSAM Money bad HSBC om en statusopdatering.
Klokken 8 sagde det: 'Vi er klar over, at nogle kunder oplever problemer med at bruge Mobile Banking'.
'Vi undersøger og vil give yderligere opdateringer. Hvis din forespørgsel er presserende, bedes du ringe til os på 03457 404 404. Vi beklager de gener, der er opstået. '
En opdateret kommentar (kl. 12) foreslog imidlertid, at systemer nu stort set er i gang igen.
Et tidligere problem, hvor nogle kunder ikke var i stand til at logge på HSBC -mobilbankappen, er blevet løst, og brugere af appen skulle kunne logge på som normalt.
'Problemet blev identificeret kl. 7.40, og der blev iværksat hasteforanstaltninger for at begynde at stabilisere tjenesten, i hele problemet kunne de fleste kunder logge på efter to forsøg, den normale service blev genoprettet kl. 9.
dans på is finalister 2019
'Vi vil foretage en undersøgelse af årsagen til dette problem, og vi beklager de gener dette måtte have medført.
Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan logge på
Du kan muligvis bruge en pengeautomat til nogle opgaver i stedet, såsom at kontrollere dit kontoudtog (Billede: Getty)
Hvis du ikke kan logge ind via appen, er et råd at blive ved med at prøve.
Problemet kan være med din telefon eller internet, så prøv at logge ind og ud igen, og sørg også for, at du ikke har nogen opdateringer.
Du kan også prøve netbank i stedet, som giver dig mulighed for at administrere transaktioner og overføre penge mellem dine HSBC personlige konti; se saldi og ansøge om visse produkter.
Hvis det heller ikke virker, er din bedste chance enten at ringe eller gå til en afdeling - de fleste åbner omkring 9:00.
HSBC beder kunder, der ikke kan nå en filial, om at ringe til Personal Telephone Banking mellem 08.00 og 22.00 på 03457 404 404.
Du kan find din nærmeste afdeling her .
Du kan også chat online til HSBC kundeservice her .
hvem er russell brand gift med
Hvis det er en simpel saldotjek, er din bedste chance at gå til en pengeautomat - det kan du find den nærmeste til dig her .
Og hvis det ikke er nok, kan du altid skifte til en ny bank, der er endda nogle ret gode incitamenter i øjeblikket.
