Alle med et Vanquis -kreditkort fra 2003 til 2014 kunne stå i kø for deres andel af en forbløffende £ 168.781.000 i erstatning.
Nyheden kommer, efter at kreditkortudbyderen blev idømt en bøde på næsten 2 millioner pund af Financial Conduct Authority for ikke at nævne, at den opkrævede renter på sin tilbagebetalingsplan (ROP).
Vanquis formåede ikke at sikre, at kunderne blev informeret om de fulde omkostninger ved ROP, da det blev tilbudt kunderne, siger Mark Steward, direktør for håndhævelse i FCA.
'De fleste Vanquis -kunder valgte ROP til at hjælpe med at styre deres kredit uden i stedet at indse, at produktet kan føre til, at deres gæld stiger.'
'Kunder har ret til at få at vide alle relevante oplysninger, når de tilbydes finansielle produkter. Det var meget alvorlige overtrædelser. '
Hvad de gjorde forkert
De glemte at nævne en meget vigtig ting (Billede: Getty)
dagligt spejl coleen nolan
Mere end en million kreditkortkunder er ved at få nogle af deres kontanter tilbage (Billede: PA)
Vanquis lancerede ROP i eller omkring juni 2003. For 1,29 £ om måneden for hver £ 100 lån, gav det kunderne fleksibilitet i deres tilbagebetalinger.
Dette omfattede en 2-årig nedfrysning af tilbagebetaling, hvis du mistede dit arbejde, blev syg, tog barsel eller fædreorlov eller endda blev udvalgt til nævningeting.
honning g 100 varmere
Planen gav dig også mulighed for en måneds betalingsferie hvert år, påmindelser om tilbagebetaling af SMS og advarsler om kreditgrænse og en 'livline' service, hvor du ikke havde opkrævet gebyrer, hvis du gik glip af lejlighedsvis betaling.
(Billede: Publicity Free Pic)
Vanquis tilbød ROP til kunder, da de ringede til Vanquis for at aktivere deres kreditkort.
Det ringede også til sine kunder senere, som ikke havde tilmeldt sig tjenesten, da de åbnede deres kort.
løvernes konge udgivelsesdato uk
Cirka 1,2 millioner mennesker tilmeldte sig tjenesten.
Problemet? De nævnte ikke, at der blev opkrævet renter på 1,29 pund.
'Vi accepterer, at vi ikke tidligere har været klare nok, og vi burde have gjort det bedre for vores kunder, som vi beklager,' sagde Vanquis i en erklæring til kunderne.
'Det, der er vigtigt for os nu, er, at vi sætter tingene rigtigt. Vi refunderer proaktivt alle de berørte kunder. '
Læs mere
Dine rettigheder ...
Hvad sker der, hvis du går glip af dit fly Dine rettigheder som patient, når du bruger A&E Hvordan man skriver en vindende klage Mistænkelige handler - loven, hvis du køber denHvem får pengene tilbage
Vanquis har accepteret at betale denne rente tilbage til alle ROP -kunder fra juni 2003 til 31. marts 2014.
Ordningen vil resultere i anslået 168.781.000 pund refunderet til 1.2 millioner nuværende og tidligere kunder. Det er i gennemsnit £ 140 hver, selvom beløbet du får varierer afhængigt af hvor meget rente du blev opkrævet.
Kunder, der er berettigede til at modtage refusioner, falder ind i en af fire kategorier som
stacey dooley og kevin clifton
- Kunder med åbne Vanquis -konti
- Kunder med lukkede Vanquis -konti. Disse konti vil enten være i orden (dvs. der er ingen gæld til Vanquis) eller blive lukket og afregnet mellem Vanquis og kunden
- Tredjeparts administrerede konti, der er indeholdt i Vanquis. Disse kunder opretholder ikke deres kreditaftaler og har indgået en form for gældsaftale med en tredjepart, der overvåger arrangementet
- Kunder, hvis gæld er blevet solgt til en tredjepart, f.eks. Et inkassobureau
Læs mere
Flere forbrugerrettigheder forklaret
Langsom - eller ikke eksisterende - bredbånd Betalte ferierettigheder Flyforsinkelse kompensation Leveringsrettigheder - få dine penge tilbageHvad du skal gøre
Vanquis har accepteret at betale penge tilbage til alle dem, der tog sit ROP -produkt ud.
For folk, der stadig har et Vanquis -kort, tilføjer de i mange tilfælde simpelthen pengene til din konto.
For folk, der ikke længere har et aktivt kort, skriver de til dig eller kontakter dig på det seneste telefonnummer, de har.
Du kan se flere oplysninger på deres ROP -side her .
