Betalingsudbyderen ACI sagde, at det arbejder 'så hurtigt som muligt' for at løse et problem, der påvirker kortbetalinger i butikker(Billede: GETTY)
Kunder hos Morrisons og The Co-op hævder, at de har været uden for lommen, efter en fejl i butikken efterlod hundredvis af mennesker ude af stand til at betale for varer med kort-og opkrævede nogle kunder to gange.
Betalingsudbyderen ACI - som administrerer transaktioner for begge butikker - sagde, at det arbejder 'så hurtigt som muligt' for at løse et problem, der påvirker kortbetalinger i filialer i hele landet.
Problemet startede søndag, da der blev set lange køer uden for Co-op nærbutikker midt i sneen, og kunderne blev opfordret til at betale kontant.
Problemet ser imidlertid ud til at være i gang med kunder, der tager til sociale medier for at klage over situationen.
Har du været påvirket af dette? Kontakt: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Personalet har informeret nogle kunder om, at problemet er i gang (Billede: Getty)
I nogle tilfælde siger kunderne, at de er blevet opkrævet to gange som følge af afbrydelsen.
man utd v crystal palace kanal
'Jeg foreslår, at du tjekker dit afviste kort, da mit partners kort blev afvist i Morrisons i aftes, men de tog faktisk stadig pengene, og vi blev opkrævet to gange!'
'Opkrævet to gange for min £ 65 -butik kl @Morrisons i går, takket være kortmaskinfejlen. Fik en afvist kvittering, så jeg håber, at jeg kan få refunderet dette, men det har ramt min tilgængelige saldo i min bank. '
En anden sagde: ' @Morrisons Jeg har et transaktionsproblem. Jeg var i butikken i går og har betalt for den samme butik to gange, da der var et problem med kortmaskinerne, og det er blevet taget fra min bank to gange. Vær venlig at nogen DM mig. '
ACI, der leverer betalinger i realtid til detailhandlerne, sagde: 'De aktuelle it-spørgsmål påvirker kortbetalinger hos Co-op og Morrisons, og vi arbejder tæt sammen med it-teams hos begge partnere for at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi beklager overfor kunderne for de gener, der er forårsaget. '
'Vi har oplevet nogle tekniske problemer med vores kortbetalinger og arbejder hårdt på at løse dette så hurtigt som muligt,' forklarede en talskvinde i Morrisons.
Få de seneste penge råd, nyheder og hjælp direkte til din indbakke - tilmeld dig på NEWSAM.co.uk/email
julekalkunpriser 2019
'Vi beklager de gener, dette måtte have medført.'
En talsmand for Co-op sagde: 'Vores betalingsbehandlingsudbyder arbejder på at rette et intermitterende problem, der har forhindret et meget lille antal kundetransaktioner i at blive behandlet.
Det kommer, da mange kunder bliver opfordret til at betale med kort for at hjælpe med at reducere spredningen af Covid -virus (Billede: Getty)
'Vi beklager ulejligheden.'
En parlamentsmedlem sagde, at problemet afslørede risikoen ved at lade kontanter bruge 'visne'.
Skyggeøkonomisk sekretær for finansminister Pat McFadden sagde: 'Dette viser farerne ved at lade kontantnet bare visne væk, når brugen falder.
'Regeringen lovede lovgivning for at sikre landsdækkende adgang til kontanter for et år siden. Det er ikke blevet fremført. '
Gareth Shaw, forbrugerekspert hos Which ?, sagde: 'En reduktion i detailhandlerne, der accepterer kontanter under pandemien, har kombineret med udbredte bankkontorer og pengeautomater for at skubbe Storbritanniens allerede skrøbelige pengesystem endnu tættere på randen af sammenbrud.
'For at undgå at afskære millioner af mennesker fra deres foretrukne betalingsmetode, skal regeringen hurtigst muligt indføre den lovgivning, der blev lovet i sidste års budget, og industrien skal forpligte sig til at støtte det eksisterende kontantnetværk, indtil et nyt system er på plads.'
Jeg er blevet sigtet to gange - hvad skal jeg gøre?
Din bank eller bygningssamfund kan muligvis refundere dig (Billede: Bloomberg via Getty Images)
Hvis du er blevet opkrævet to gange, skal du kontakte butikken direkte for at anmode om en fuld refusion.
Du skal vise beviser for dette, f.eks. Et kontoudtog eller kvittering for de mislykkede transaktioner. Disse skulle sige & apos; annulleret & apos; eller & apos; & apos; ugyldigt på dem. Hvis forhandleren nægter at udstede en refusion, kan du rejse en formel klage eller komme i kontakt med en tvistbilæggelsestjeneste som Resolver.co.uk.
Du kan muligvis også kræve refusion fra din kreditkortudsteder eller bank/bygningsforening.
ladbrokes royal baby navn
& apos; Tilbageførsel & apos; giver dig mulighed for at kræve refusion for mislykkede transaktioner direkte fra din bank. Du skal gå online og rejse en sag inden for 120 dage for at udløse den. Hvis det lykkes, vil pengene blive frosset og returneret til din konto.
Du skal fremlægge så mange beviser som muligt for at bevise dit køb (eller mislykkedes) - f.eks. Fotografier eller kvitteringer, der beviser, at kortbetalingen var mislykket.
Hvis du har betalt med et kreditkort, kan du gøre krav på et § 75, hvis købsprisen på dine varer var mindst £ 100,01.
Det er ikke ligegyldigt, hvis du lægger mindre end dette på dit kort - du er dækket, så længe en del af betalingen blev foretaget på kredit.
Du har op til seks år til at gøre et krav gældende, så dette er en praktisk sidste udvej, hvis du befinder dig uden for lommen uden løsning i sigte.
