O2 har sagt, at det muligvis ikke vil være i stand til at gendanne mobildatatjenester for kunder før i morgen tidlig.
I en udmelding Til Sky News sagde Telefonica, der ejer O2, at det sigter mod at genoprette komplette datatjenester til kunderne i morgen tidlig.
Virksomheden har 25 millioner britiske kunder og yderligere 7 millioner bruger 'virtuelle' netværk som Tesco Mobile, Giff Gaff og Sky Mobile.
O2 CEO Mark Evans sagde i en erklæring 'Jeg vil gerne fortælle vores kunder, hvor ked af det, jeg er over den indvirkning, vores netværksdataproblem har haft på dem, og forsikre dem om, at vores teams sammen med Ericsson gør alt, hvad vi kan'.
Han fortsatte 'Vi sætter stor pris på, at det har været en dårlig oplevelse, og vi er virkelig kede af det'.
Marielle Lindgren fra Ericsson UK sagde, at den defekte software, der forårsagede problemet, var ved at blive taget ud af drift.
Lindgren fortalte BBC 'Vores prioritet er at genoprette komplette datatjenester på netværket i morgen tidlig. Ericsson undskylder oprigtigt over for kunderne for ulejligheden'.
Servicen gik først offline i morges , omkring 5:30. Virksomheden har ikke været i stand til at genoprette dataforbindelsen i dag. Det sagde tidligere, at det har trukket ingeniører fra andre job for at fremskynde rettelsen.
Andre udbydere som GiffGaff og Tesco Mobile lider også af afbrydelser, fordi de bruger O2-netværket til at levere deres service.
Afbrydelsen påvirker data på 2G-, 3G- og 4G-tjenester i hele Storbritannien (Billede: o2)
hedebog - michelle williams
O2 samarbejder med telecom-hardwareudbyderen Ericsson om problemet. Det menes, at den samme fejl har forårsaget problemer hos andre mobiloperatører rundt om i verden.
I Japan har SoftBank været udsat for et lignende udfald, hvilket har givet kunder problemer med at bruge datatjenester.
I Storbritannien har nogle virksomheder det svært, da O2-netværket leverer nøgletjenester som betalingsterminaler. Netværket bruges også af Londons busnetværk til at levere rejsedata til informationsskærme.
Britiske kunder kan være berettiget til kompensation for udfaldet og S Online har en guide for at kræve
