OP til 30.000 realkreditkunder får refusion, efter at bankgiganten Santander indrømmede en fejl.
Virksomheden sagde, at låntagere, der havde lån med sin Abbey -forretning, blev sendt et forvirrende brev om en regelændring tilbage i 2008.
Udsendelsen skulle markere, at en cap -margin - det maksimale beløb, den kunne opkræve over Bank of Englands basisrente - for dem på dens standard variable rate (SVR) stiger fra 2,5% til 3,75%.
Men Santander, der købte Abbey, sagde, at det ikke var gjort klart for alle kunder, at de kunne skifte til en rivaliserende realkreditudbyder, hvis de ikke var glade uden at betale en straf inden for tre måneder.
kan du bære rødt til et bryllup
Virksomheden vil sende breve til mere end 270.000 kunder mellem nu og efteråret, selvom det ikke tror, at de fleste vil have ret til penge tilbage.
I stedet tror det kun på dem på en bestemt form for realkreditlån, der sælges fra 2002 til 2006, vil få refusion.
Det var mennesker, der indgik aftaler, der fik dem til at betale en fast eller tracker-sats i en bestemt periode, og derefter accepterede at betale Abbey's SVR i samme tid efter det eller blive udsat for en straf for tidlig indløsning.
Santander accepterer nu, at det ikke blev gjort klart, at de kunne skifte uden at blive straffet. Den spanskejede bank har afsat 232 millioner pund til dækning af omkostningerne hertil plus to andre økonomiske forseelser.
mike og megan mckenna
Da Halifax lavede en lignende fejl i 2009 lovede den at betale 300.000 kunder op til £ 500 mio. I kompensation. Hver modtog mellem £ 500 og flere tusinde pund.
Santander kom til enighed med den nye vagthund, Financial Conduct Authority, om hvordan man løser problemet.
skytshelgen for tabte sager
Der stod: Efter modtagelse af vores brev, hvis en kunde kontakter Santander, vil vi registrere og gennemgå deres sag, afhængigt af kundens forhold på det tidspunkt.
Virksomheden opretter en hotline til forespørgsler og har lagt oplysninger online på www.santander-products.co.uk/capmargin .
