Ofcom sagde, at der er rimelig grund til at tro, at Sky har brudt reglerne siden 26. marts 2020(Billede: Bloomberg via Getty Images)
Broadcaster Sky er under efterforskning for muligvis at bryde reglerne for millioner af tv -kontrakter.
Ofcom sagde i dag, at det har lanceret en undersøgelse af tv-udbyderen, fordi det ikke var i stand til at udsende meddelelser om betalings-tv til slut-af-kontrakt.
Efter en undersøgelse sagde Ofcom, at der er rimelig grund til at tro, at Sky har brudt reglerne siden 26. marts 2020.
I henhold til nye love, der blev indført i februar 2020, skal alle bredbånds-, telefon- og tv -virksomheder nu lovligt fortælle kunderne, hvornår deres planer udløber - og vise dem de bedste tilgængelige tilbud.
De nye retningslinjer blev introduceret for at give kunderne mulighed for at drage fordel af et bedre valg inden for bredbånd, telefon og tv og få de bedste tilbud til deres brug.
Dette kan være ved at skifte udbyder eller aftale en ny aftale med deres eksisterende.
I henhold til de nye regler skal telekom- og betalings-tv-virksomheder advare kunderne mellem 10 og 40 dage, før deres kontrakt ophører (Billede: Getty Images)
På det tidspunkt sagde regulatoren, at den fandt ud af, at mere end 20 millioner kunder havde passeret deres første kontraktperiode - og var i risiko for at blive ramt af den såkaldte & loyalitetsstraf & apos ;.
I henhold til de nye regler skal telekom- og betalings-tv-virksomheder advare kunderne mellem 10 og 40 dage, før deres kontrakt ophører.
Disse advarsler kan sendes via tekst, e -mail eller brev og vil omfatte kontraktens slutdato, prisen, der er betalt før denne dato, ændringer i tjenesten og prisen, der er betalt i slutningen af denne periode, og oplysninger om enhver opsigelsesfrist, der kræves for at opsige kontrakten .
Tilmeld dig NEWSAM Money's nyhedsbrev for at få de seneste råd og nyheder
Fra universel kredit til frist, ansættelsesrettigheder, rejseopdateringer og nødhjælp - vi har alle de store økonomiske historier, du har brug for at vide om lige nu.
Tilmeld dig vores NEWSAM Money -nyhedsbrev her.
Ernest Doku, teknisk ekspert på Uswitch.com, sagde: Sky og Ofcom har været i skænderier i mere end et år om, hvorvidt betalings-tv-tjenester skal overholde reglerne vedrørende meddelelser om kontraktophør.
Meddelelser om kontraktafslutning har til formål at lægge mere magt i forbrugernes hænder og hjælpe med at træffe velinformerede beslutninger om, hvorvidt deres nuværende plan er den bedste værdi for dem.
Efter en undersøgelse har Ofcom foreløbigt fundet ud af, at betalings -tv er omfattet af disse regler, og at Sky muligvis har overtrådt reglerne i et år ved ikke at give kunderne disse meddelelser.
En endelig afgørelse træffes først i slutningen af sommeren, men beslutningen kan påvirke tusinder af forbrugere, der bruger betalings-tv-tjenester som Sky's.
I mellemtiden må du ikke vente på, at et brev om kontraktopløb falder ind ad din hoveddør, hvis du ved, at du er kontraktløs. Kom online nu og begynd at undersøge, hvilke tilbud der er tilgængelige, selvom de er hos din nuværende udbyder. '
