Transportministeriet (DfT) sagde, at det ville være en engangsudbetaling til sæsonkortindehavere(Billede: Rex)
Titusinder af sydlige jernbanepassagerer skal tilbagebetales svarende til en måneds rejse for den ekstraordinære forstyrrelse, de har lidt, meddelte regeringen i dag.
GTR, moderselskabet i Southern, sagde, at mere end 84.000 Southern Rail -passagerer vil modtage penge tilbage for den forstyrrelse, de har oplevet i år forårsaget af 'Network Rail -sporfejl, ingeniørarbejde, uacceptabelt dårlig ydeevne fra operatøren og RMT -fagforeningens handlinger '.
steve smith jack leach
Sæsonkortindehavere vil kunne kræve refusion for det, der svarer til en måneds rejse. Det betyder, at en årlig sæsonkortindehaver vil kunne kræve refusion af deres 2016 -billet, som kan betales direkte på deres bankkonto.
Dette er en engangskompensation og er et supplement til den forbedrede Delay Repay 15 -kompensationsordning, der starter driften på Govia Thameslink Railway (GTR) -tjenester fra den 11. december, meddelte ministre i dag.
Passagerer med en årlig billet vil kunne kræve engangsudbetalingen mod deres 2016-billet, og den kan betales direkte på deres bankkonto.
Kunder, der gør krav på kvartals-, måned- eller ugebilletter, skal have købt rejser i mindst 12 uger mellem den 24. april og den 31. december for at være kvalificerede.
Regeringen sagde, at GTR har detaljer om de fleste sæsonkortindehavere, og den vil invitere dem til log på et websted for at kræve erstatning . Det vil også overveje købsbevis fra folk, der kræver en udbetaling, som ikke tidligere har registreret.
Govia Thameslink (GTR) undskyldte for 'mange måneders afbrydelse og elendighed' (Billede: Getty Images)
Jernbaneminister Paul Maynard sagde: 'Når det går galt, er det rigtigt, at vi kompenserer folk, der ikke har haft den service, de fortjener.'
Charles Horton, GTR's administrerende direktør, sagde, at forstyrrelser havde fulgt både industrielle handlinger og dårlige præstationer. Han sagde: 'Det er jeg virkelig ked af.'
På Southern Rail -webstedet står der: 'Hvis dit sydlige tog er forsinket med mere end tredive minutter, kompenserer vi dig i henhold til vores Delay Repay -ordning. Find ud af mere eller gør krav her .
jan Vertonghen christian Eriksen hustru
'Vi tilbyder også' forbedret kompensation 'til indehavere af sæsonkort under visse omstændigheder. Der kan muligvis også betales forbedret kompensation, hvis du i en virksomhedsrapporteringsperiode oplever forsinkelser på din rejse på 30 minutter eller længere på 12 dage. '
Nye erstatningsrettigheder
Dagens meddelelse kommer ud over krav under Delay Repay 15 -ordningen - der træder i kraft den 11. december 2016. Det betyder passagerer på Govia Thameslink Railway (GTR) - netværket bag Thameslink, Great Northern, Southern og Gatwick Express vil derudover kunne kræve erstatning, hvis deres tog er mere end 15 minutter forsinket. Dette er i øjeblikket på 30 minutter.
Passagerer vil kunne kræve 25% af omkostningerne ved den enkelte billetpris ved forsinkelser mellem 15 og 29 minutter.
Tærsklerne for mere alvorlig forstyrrelse er:
-
50% af den enkelte billetpris ved forsinkelser på 30 til 59 minutter
-
100% af enkeltprisen ved forsinkelser på 60 minutter eller mere
-
100% af returprisen for forsinkelser på to timer eller mere
Hvad skete der?
Medlemmer af jernbane-, sø- og transportforeningen (RMT) har gået ud i træk over konduktørernes rolle ved en række lejligheder i de sidste par måneder,
Den første strejke fandt sted på Southern Railway mandag den 8. august og løb lige til fredag den 12. august.
joey iført alt chandlers tøj
På de fleste strejkedatoer har der været en begrænset service på mange ruter og en revideret køreplan mellem nogle ruter, herunder London Victoria og Gatwick/Brighton.
Kan du få refunderet din billet?
Hvis du har købt en billet, men beslutter dig for ikke at rejse på en strejke -dag, kan du få en refusion fra den originale forhandler. Der vil ikke blive opkrævet administrationsgebyr.
Hvis indehavere af sæsonkort (inklusive ugekort) ikke er i stand til at rejse eller valgte ikke at gøre det, kan de kræve strejkkompensation, der svarer til en dags rejse i kontanter til National Rail -rejsekuponer.
Hvis du rejser, men din rejse er forsinket i mere end 30 minutter, kan du kræve erstatning.
Hvordan påstår du?
Hvis du har købt din billet fra det sydlige websted eller en togstation, kan de arrangere en refusion for dig. Hvis du har købt det fra en anden togoperatør, salgskontor eller websted, skal du kontakte virksomheden direkte for at få refunderet.
Du kan ansøge om refusion via Southern Railway hjemmeside . Du kan indsende et krav for hver dag, du er berørt. Du kan ikke kræve erstatning på forhånd.
Kan du bruge din billet på en anden dato?
Sydlige jernbanetog i lykkeligere tider (Billede: PA)
Billetter kan bruges på den dag, de var reserveret til, eller på dagene umiddelbart før eller efter strejken.
Det betyder, at hvis du har en billet og ikke rejser før fredag, kan du bruge den lørdag den 13. august.
nyt everton sæt 2014
Hvis du har reserveret et enkelt dags rejsekort til en berørt strejkedag, kan du ændre dette uden ekstra omkostninger på ethvert sydligt bookingkontor.
Du kan også bruge din billet på udvalgte lokale busruter og på alternative Thameslink-, Southern- eller Gatwick Express -ruter. For mere information se Southern Railway hjemmeside .
Hvad med første klasses billetter?
Under strejken vil første klasse på Southern, Gatwick Express og Thameslink tjenester blive afklassificeret.
Passagerer har ret til refusion for forskellen mellem en førsteklasses billet og en standardklassebillet på den berørte dato.
Du kan kræve refusion via Southern Railway -webstedet. Off -peak billetter accepteres ikke på spidsbelastningstjenester.
Kan jeg køre til en alternativ station og parkere gratis?
Ikke bare protester, få også penge tilbage (Billede: Rex)
Ja, hvis du har en månedlig eller årlig sæsonkort til en parkeringsplads til en parkeringsplads i det sydlige, kan du bruge den til en anden uden ekstra omkostninger, så længe der er ledig plads.
Er der nogen ekstra kompensation til rådighed?
Potentielt. Southern Railway siger, at de betaler forbedret kompensation til indehavere af sæsonkort ud over refusion, hvis du oplever en forsinkelse på din rejse på 30 minutter eller længere på 12 dage inden for en bestemt periode.
Kompensation er enten en to-dages returflyvning på en hvilken som helst sydlig rute (gyldig i 12 måneder) eller togrejser til værdien af en enkelt rejse.
Du kan få mere at vide om dine forsinkelser berettiger til forbedret kompensation og hvordan man gør krav på Southern Railway -webstedet .
£10 seddelbygning
Er du påvirket af Southern Rail -strejken? Fortæl os din historie: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
