Deliveroo var den kæreste(Billede: SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Brug af madleveringsapps kan tilføre op til 44% mere til din regning end at bestille direkte fra restauranter, fandt en undersøgelse.
Det betyder, at kunderne muligvis betaler næsten £ 13 ekstra, forbrugervagthund Hvilken? sagde.
Og det er ofte vanskeligere at indgive en klage, når ordrer går galt. Deliveroo viste sig at være den dyreste med en regning for et måltid på 31,65 pund med 44%eller 12,29 pund. Uber Eats er 25% dyrere og Just Eat 7%.
Undersøgelsen fandt ud af, at mens apps tilbød restauranter og familier en takeaway -livline under lockdown, kostede mad bestilt via en leveringstjeneste i gennemsnit 23% mere.
usædvanlige steder at besøge i Storbritannien
Deliveroo viste sig at være den dyreste med madregningen op med 44% - eller 12,29 £ - sammenlignet med at kalde restauranten selv for at afgive en ordre.
Hvad er dit syn? Sig din mening i kommentarfeltet
Uber Eats er en anden populær online bestillingsplatform til mad (Billede: Getty Images)
Et øjebliksbillede af priserne på måltider ved hjælp af Deliveroo, Uber Eats og Just Eat for op til fire personer fra fem restauranter afslørede en mark -up på menuen med 25% ved brug af Uber Eats og 7% for Just Eat -ordrer.
Priserne på apps er generelt fastsat af restauranter, men de hævder, at de skal hæve omkostningerne ved de hyggelige måltider for at dække provisioner mellem 15-35%, der opkræves af leveringstjenesterne.
madeleine mccann sidste billede
Men i et modargument fortalte appsne til Who? gebyrerne var afgørende for at betale for leveringschauffører, forsikrings- og kundeservicemedarbejdere.
Ifølge en Hvilken? undersøgelse af 2.000 briter, syv ud af ti bruger leveringsapps til takeaways eller dagligvarer mindst en gang om måneden nu sammenlignet med seks ud af ti præpandemier.
Just Eat var den mest populære med 39%, der brugte den, 26% valgte Uber Eats og 20% for Deliveroo.
Samlet set havde mere end halvdelen af dem, der brugte nogen af appsne, stødt på problemer som f.eks. Varer, der manglede i ordren, kold mad, sene leveringer - eller slet ingen levering.
Kan du lide penge nyheder? Tilmeld dig et af NEWSAM's nyhedsbreve
Just Eat har gjort sig selv til mellemmanden mellem restauranter og kunder (Billede: AFP via Getty Images)
Af dem, der ramte fejl med deres ordrer, fandt 53% af Deliveroo -kunderne det svært at indgive en kompatibel, sammenlignet med 46% af dem, der brugte Just Eat og 42% af Uber Eats -brugere.
Og mens Uber Eats tilbød kunderne kontant refusion, leverede Deliveroo og Just Eat -brugere en kreditnota eller en kupon.
Hvilken? sagde: Nogle af disse kreditter og værdikuponer kommer med udløbsdatoer, og hvis forbrugerne ikke er faste brugere, kan de miste deres penge.
Adam French, hvilken? forbrugerrettighedsekspert, sagde: Næste gang du har lyst til en takeaway, skal du være opmærksom på, at den utvivlsomt bekvemmelighed, der tilbydes af en leveringsapp, kommer med en skjult ekstra omkostning. Hvis noget går galt med din ordre, kan du også finde dig selv fanget mellem restauranten og appen.
kan hunde spise fyld
Madleveringsapps bør gøre mere for at gøre restaurantens og deres ansvar tydelige, så forbrugerne ikke bliver fanget mellem de to, hvis der er et problem med deres ordre.
Hvis kunderne får en refusion for en levering, der er gået galt, skal de huske, at de kan have ret til kontant refusion i henhold til forbrugerlovgivningen - de behøver ikke at acceptere kredit eller en kupon, hvis det ikke er det, de ønsker.
Deliveroo sagde, at det havde til formål at tilbyde værdi for pengene samt øge handelen med mindre restauranter.
En talsmand sagde: Vi opfordrer restauranter til at fastsætte de samme menupriser, som de tilbyder kunderne, når de spiser i, og den provision, vi opkræver, geninvesteres derefter tilbage i vores forretning, betaler for rytters gebyrer, kundeservice og opgraderer vores tjenester til restauranter.
Just Eat sagde: Vi mener, at vores kommissionssatser er i overensstemmelse med den værdi, vi giver vores partnere, og vi har en track record for at hjælpe restauranter med at blomstre.
Når vi bliver gjort opmærksom på enhver kundeoplevelse, der ikke opfylder de høje standarder, vi håber at levere, vil vi altid undersøge og træffe passende foranstaltninger for at sikre, at vi finder en passende løsning.
En talsmand for Uber Eats sagde: Vi har et dedikeret kundeserviceteam til at hjælpe kunder, der har problemer med deres ordrer, og vi vil opfordre alle, der har et problem, til at kontakte i 'hjælp' -sektionen i appen.
