Kunder siger, at de ikke har forbindelse
Tusinder af Virgin Media -kunder er blevet efterladt uden service, med fjernsyn og bredbånd nede for kunder over hele landet.
Ifølge webstedet Downdetector begyndte problemerne omkring kl. 8.00 med mere end 10.000 mennesker, der klagede over forbindelsesproblemer.
Virgin Media sagde, at der er et kendt problem - med London og Greater London berørt af afbrydelsen.
francesca allen love island
En talsmand for Virgin Media sagde: Vi er klar over, at nogle kunder i dele af London oplever et problem med deres bredbånd. Vi arbejder så hurtigt som muligt på at gendanne tjenester og beklager de berørte.
Hvis du har problemer i dit område, kan du bruge Virgin Media -servicestatusværktøjet til at kontrollere din forbindelse.
Da NEWSAM Money indtastede flere London -postnumre i værktøjet, stod der: 'Beklager, vi oplever tekniske problemer med vores fjernsynstjenester i øjeblikket. Derfor er vi ikke i stand til at producere det rigtige sæt afbrud. Nedenstående afbrydelser kan påvirke dig eller ikke. '
Det kommer, da omkring 30% af Storbritannien er afhængige af internettet for at arbejde hjemmefra som en del af regeringens koronabegrænsninger.
Virgin Media har 3,2 millioner kunder, herunder omkring 6 millioner bredbåndsabonnenter.
hvilken kanal er england bulgarien på
På Downdetector ser det ud til, at 73% af problemerne er knyttet til internetforbindelse, mens 16% af befolkningen ikke har noget mobilt internet og 9% ingen tv -service.
Omkring 72% af problemerne ser ud til at påvirke bredbåndskunder
En kunde på twtter skrev: 'Prøvede servicestatussiden, der er nede. Ringede også til det nummer, du nævner, tilsyneladende genkendes vores kontonummer og områdenummer ikke engang ...! Hvad nu?!'
clare balding partner alice
En anden sagde: '@virginmedia strømindikatoren på min WiFi -hub blinker grønt. Ingen andre lys er tændt. Kan du hjælpe? Prøver at arbejde hjemmefra! '
Størstedelen af problemerne ser ud til at påvirke dem i London -området: 'Godmorgen til hver anden Londoner, der tøjrer sin telefon for at prøve at få gjort noget på trods af @virginmedia forfærdelig service,' forklarede en klage.
Netværksudbyderen siger, at der ikke er en landsdækkende afbrydelse, og at klager sandsynligvis vil henvise til individuelle interne problemer.
Det betyder, at der ikke er noget bestemt tidspunkt, hvor problemerne sandsynligvis vil blive løst for kunderne.
Virgin Media er tilmeldt den automatiske kompensationsordning, som gør det lettere for kunderne at få penge tilbage, når deres service går galt.
Men i dette tilfælde er det usandsynligt, at du automatisk vil få nogen kompensation, da ordningen kun dækker kunder, når internettet går i to eller flere hele dage.
gary neville liverpool skjorte
Vi har en fuld vejledning om dine rettigheder til tilbagebetaling af bredbånd her.
Ernest Doku, teknisk ekspert hos Uswitch.com , sagde: 'Vores forskning fandt ud af, at mere næsten tre fjerdedele (71%) af Londonboerne har kæmpet med deres bredbånds- eller mobilsignal under lockdown.
'Hvis dit bredbånd er nede, og du har yderligere data om din mobilkontrakt, kan du muligvis oprette forbindelse til din telefon og bruge det som et hub til at oprette forbindelse til internettet. Bare husk, at brug af dine mobiltelefondata på denne måde vil spise din godtgørelse langt hurtigere, end hvis du kun brugte dem til din smartphone. '
