Virgin er det første netværk, der tilbyder præmiefrysning til sårbare kunder(Billede: Getty)
Virgin Media har lanceret en ny 'Talk Protected' plan, der vil fryse linjeudlejning til sine ældre og handicappede kunder, der mest stoler på deres hjemmetelefon.
Telefirmaet offentliggjorde kun få timer efter Ofcom lancerede en ny undersøgelse af de stigende omkostninger ved telefonlinjer for forbrugere, der vælger ikke at tegne et bredbåndsabonnement.
Tilsynsmyndigheden sagde, at ældre og sårbare især bliver påvirket af stigende omkostninger - tegner sig for meget af de 10% af husstande, der i øjeblikket ikke har en abonnementspakke - og sjældent skifter mellem udbydere.
Det identificerede markedsleder Virgin Media som firmaet, der opkræver mest for abonnenter, der kun er fastnet - med et lejegebyr på 19 £, sammenlignet med posthuset på kun 16,99 £ om måneden.
Som en del af den nye Virgin Media -plan fryses lejeafgifter til 17,99 £ uden fremtidige stigninger for kvalificerede kunder.
50 i 07 betydning
Er jeg inkluderet i prisfrysningen?
Virgin Media sagde, at 'Talk Protected' er en omfattende telefon, der kun er designet til dem, der ofte er underbetjente på det britiske telemarked, har færre valgmuligheder og ikke kan drage fuld fordel af teknologiopgraderinger og nye tjenester.
Kunder, der i øjeblikket er på Virgin Medias telefonapplikationer, der er over 65 år eller har yderligere tilgængelighedsbehov, herunder hørelse, syn, tale og mobilitet, opgraderes til det nye niveau fra januar 2017.
Linieudlejningsfrysningen gælder for nye priser, der trådte i kraft fra 1. november 2016 - Linieudlejning for kvalificerede Talk Protected -kunder forbliver på £ 17,99.
Dem over 65 kun med Virgin Phone -tjenester, og dem med:
Bruger DU stadig en fastnet?
500+ STEMMER SÅ LANGT
JALADE VÆRE MEDHvor meget vil jeg betale?
Som en del af Talk Protected fryses lejeafgifter til 17,99 £ uden fremtidige stigninger, og berettigede kunder modtager også 5 £ rabat på andre Virgin Phone -planer, såsom Talk More Anytime og Talk More International Anytime. Derudover modtager Talk Protected -kunder:
levon plumridge aussie guldjægere
Inkluderende aften- og weekendopkald til fastnet og mobiler i Storbritannien
Inkluderende opkald til 0845 og 0870 numre og telefonforespørgsler (118 180)
Fakturering af papir uden ekstra omkostninger
kan du drikke alkohol i dubai
Opkaldsvisning uden ekstra omkostninger
Telefonsvarer uden ekstra omkostninger
Fleksible betalingsmuligheder
Gregor McNeil, administrerende direktør for forbrugere i Virgin Media sagde: 'For nogle mennesker er deres fastnet deres livline - det er vigtigt, at dem, der stoler mest på denne service, ikke bliver efterladt.
'Ældre kunder og dem med tilgængelighedsbehov, der bare vil have en pålidelig telefontjeneste, er ofte mindre tilbøjelige til at shoppe efter tilbud og ikke drage fordel af billigere pakker, herunder bredbånd eller tv.
hvornår vandt Liverpool sidst ligaen
'Ved at fastfryse lejeafgifter og prisændringer gennem Talk Protected sikrer vi, at disse kunder får endnu bedre værdi fra os og får den service, de er afhængige af.
Mark Atkinson, administrerende direktør for handicaporganisation Scope, sagde: 'Livet koster mere, hvis du er handicappet - fra specialudstyr til højere brændstofregninger forskning viser, at disse omkostninger i gennemsnit udgør 550 £ pr. Måned.
'Omkring 25 procent af handicappede har aldrig brugt internettet, hvilket gør deres fastnet til et ekstremt vigtigt kommunikationsmiddel.'
Skal jeg komme i kontakt med Virgin Media?
Kun telefonkunder, der er over 65 år eller allerede har registreret eller informeret Virgin Media om deres yderligere behov for tilgængelighed, flyttes til den nye takst i januar. Nye kvalificerede kun-telefon-kunder vil kunne købe Talk Protected fra 1. januar.
Virgin Media siger, at eksisterende kvalificerede kunder vil blive kontaktet og automatisk opgraderet til Talk Protected -niveauet.
Læs mere
