Skal du have pengene tilbage?(Billede: BPM)
Sammenbruddet af Monarch Airlines har fået tusinder af kunder til at spekulere på, om de har mistet deres penge.
Jeg er blevet oversvømmet med spørgsmål fra bekymrede læsere, der havde reserveret et fly eller en pakkeløsning gennem det dødsdømte flyselskab.
En, der skulle holde ferie i november booket gennem Monark, spurgte, om alt var tabt.
Under sådanne omstændigheder vil de næsten helt sikkert have ATOL -beskyttelse, hvilket betyder, at de vil modtage fuld refusion.
En anden læser reserverede en Monarch -pakkerejse gennem et rejsebureau og ville vide, om de vil få deres depositum tilbage? Igen vil ATOL -beskyttelse betyde, at de får fuld refusion. Luftfartstilsynet råder først til at kontakte agenten for at søge refusion. Det er sandsynligt, at de vil tilbyde dig en alternativ pakkerejse. Det er dit valg, om du accepterer dette. Det kan ikke tvinges på dig.
Hvis du afviser, skal de henvise dig til at gøre krav på ATOL.
Læs mere
Flere forbrugerrettigheder forklaret
Langsom - eller ikke eksisterende - bredbånd Betalte ferierettigheder Flyforsinkelse kompensation Leveringsrettigheder - få dine penge tilbageHvad med flyrejser kun?
Men en læser, der reserverede et fly til oktober med Monarch, får sandsynligvis ikke deres penge tilbage.
Dette skyldes, at det er usandsynligt at købe flyvningen uden indkvartering var ATOL -beskyttet. Men det er værd at tjekke.
Til dem uden ATOL -beskyttelse kan de muligvis gøre et afsnit 75 -krav gældende over for dit kreditkortselskab eller tilbageførselskrav mod din betalingskortudbyder, hvis du brugte en af disse betalingsmetoder.
Så hvordan ved du, om du var ATOL -beskyttet?
Når du bestiller en pakkerejse - en aftale med rejse og indkvartering - vil du næsten altid være ATOL -beskyttet.
hvilken kanal ligger groves v eubank på
Hvis du er beskyttet, skulle du have modtaget et ATOL -certifikat, efter at du har bekræftet din reservation og foretaget betaling.
On reader var midt i et erstatningskrav med Monarch og spekulerede på, om de stadig ville blive kompenseret.
Jeg er chefdommer hos AviationADR -udbyder, der beskæftigede sig med Monarch. Vi har fået at vide af monarkadministratorer, at det er meget usandsynligt, at nogen passagerer vil modtage compo -betalinger.
Dean er administrerende direktør og chefdommer for Consumer Dispute Resolution Limited-et non-profit selskab
