Galaxy S7 -smartphone eksploderer i kvindens hånd - men Samsung nægter at tage ansvar

Smartphone begyndte at brænde i hendes hånd, inden den eksploderede

Chokerende billeder har afsløret øjeblikke kort efter, at en Samsung Galaxy S7 eksploderede i en kvindes hænder, inden de brændte et hul i hendes tæppe.

Laura Moss, en 31-årig kundeservicerådgiver fra Worcester, tjekkede hendes beskeder på sin smartphone, da hun bemærkede, at enheden blev varm i hænderne.

Hun talte til NEWSAM Online og sagde: Jeg må have siddet der i cirka 20 minutter, da telefonen pludselig begyndte at brænde mine fingre.

Jeg tog instinktivt stikket ud af telefonen, tabte den på dynen og til min absolutte skræk begyndte skærmen at vride sig, og den begyndte at ryge og brænde.

Skærmen begyndte at vride sig, og den begyndte at ryge og brænde (Billede: Laura Moss)

Da smartphonen begyndte at brænde, vendte fru Moss den af ​​sengen, hvor den fortsatte med at brænde et hul i hendes tæppe.

er nyt look ved at lukke

Hun tilføjede: Rygningen fortsatte med at stige, indtil den glødede og skød røg og gnister hen over rummet. Snart var hele rummet fuld af røg, og alt jeg kunne gøre var at stirre forfærdet på det.

Efter hændelsen kontaktede fru Moss Samsung, som bad hende om at sende telefonen for at blive testet.

Mens fru Moss fastholder, at hun simpelthen tjekkede sine beskeder, da smarttelefonen eksploderede, konkluderede Samsung -rapporten, at 'overdreven kraft' havde resulteret i, at batteriet kortsluttede og tændte.

Da smartphonen begyndte at brænde, vendte fru Moss den af ​​sengen, hvor den fortsatte med at brænde et hul i hendes tæppe (Billede: Laura Moss)

Fru Moss sagde: Hele rapporten var fyldt med ekstrem betydning. Jeg kunne ikke tro, hvad jeg læste ... Jeg havde været ærlig og samarbejdsvillig fra starten, og det læste, som om de anklagede mig for direkte løgn.

Fru Moss anmodede om en kopi af rapporten, der omfattede scanninger af smartphonen.

Hun tilføjede: Endnu en gang beviste dette ingenting - det viser kun, hvor batteriet brast og skaden forårsaget af batterieksplosionen. Så meget formodning i deres egen favør.

Læs mere

Smartphones

I en tale til NEWSAM Online gentog en talsmand for Samsung firmaets tro på, at en smartphone blev 'kraftet', hvilket førte til eksplosionen.

Talsmanden sagde: Kundesikkerhed er fortsat vores højeste prioritet, og vi fulgte obligatoriske procedurer for at foretage en grundig undersøgelse af den pågældende enhed.

Efter en fuldstændig undersøgelse indikerede vores fund, at skaden var et resultat af overdreven kraft, der blev påført enheden, og som blev kommunikeret til kunden.

Samsung står bag kvaliteten og sikkerheden for de millioner af Galaxy S7 -enheder på markedet.